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Warum O2
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Gelöst

Vorzeitige Rufnummerportierung


Feeo
Besucher:in
Hallo zusammen,

nun reicht mir O2 endgültig. Nach 12 Jahren möchte ich zu Fonic Smart wechseln.
Mir wurde in meinem Blue s flex 100 Frei SMS angeboten, wo jetzt natürlich Niemand mehr was von weiß und jede SMS berechnet wurde.

Nun möchte ich meine. Nummer vorzeitig zu Fonic portieren. Bekomme ich dann bei O2 eine vorläufige für die Restlaufzeit? Ist bis Oktober oder kann man erst dann die Nummer mitnehmen? Wer weiß was genaues, damit ich nicht wie doof an der Hotline oder im Chat dastehe.

Lösung von bielo

Nun gut. Du kannst dich noch schriftlich per Email (interner Link) an o2 wenden. Dort kannst du den Sachverhalt noch mal darstellen und um eine Lösung bitten. Mehr Chancen, so du es willst, sehe ich nicht.

 

Ansonsten musst du halt deine Pläne durchziehen. 

 

 

 

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10 Antworten

bielo
Legende
  • June 25, 2012
Feeo schrieb:
 Bekomme ich dann bei O2 eine vorläufige für die Restlaufzeit?


Ja!

 

Feeo schrieb:
 oder kann man erst dann die Nummer mitnehmen?
____________________________________________________________________________________________________
 

Nein. § 46 TKG

 

PS: Falls Netzabdeckung auch dein Problem ist, dann bedenke, in welchem Netz Fonic funkt. 😉

 

PSPS: Wieso beim Flex noch bis Oktober? Alte Laufzeit?


Feeo
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  • June 25, 2012
Danke Bielo,

nein, Netzabdeckung ok. Geht mir nur um die unfaire Behandlung seitens O2. Warum bekommt der eine den Blue M mit 50% inkl SMS Flat für 19,90 Euro. Mir wurde der verwehrt, angeblich einen Tag zu spät dran...hahaha.
Daraufhin habe ich in den Blue s flex umstellen lassen, mit der Zusage von 100 FreiSMS, die natürlich nicht im System hinterlegt sind.
Würde gern den Vertrag behalten...nur leider ist O2 nicht bereit, die versprochene Zusage umzusetzen.
Daher Wechsel in den Fonic Smart 🙂

Feeo
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  • June 25, 2012
P.S: ja alte Laufzeit 🙂

bielo
Legende
  • June 25, 2012
Feeo schrieb:
Warum bekommt der eine den Blue M mit 50% inkl SMS Flat für 19,90 Euro. Mir wurde der verwehrt, 

Taj, was soll ich dir sagen. Mein Autohändler gibt bei jedem Kunden auch einen anderen Preisnachlass. Frei marktwirtschaft nennt sich das.

 

Vielleicht finden wir ja einen anderen Tarif für dich. Beschreibe doch, was du brauchst.


Feeo
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  • June 25, 2012
Zur Zeit habe ich den Blue S mit O2 Flat, Festnetzflat, Vodafone Flat, Internet 300 MB und 100 FreiMinuten in andere Netze als Flex Variante für 19,90 Euro. Eigentlich perfekt, wenn die 100 zugesicherten FreiSMS enthalten wären. So leider nur bedingt tauglich!

bielo
Legende
  • June 25, 2012
Wenn der so perfekt ist, dann nimm ihn doch als Laufzeitvariante.

 

Warum hast du denn der Umstellung nicht widersprochen, wenn dir die Konditionen, die dir versprochen wurden, nicht gegegen wurden.

 

Edit: Ich kann mir echt schwer vorstellen, dass dir 100 SMS versprochen wurden. Das ist doch ein Vorteil, den Laufzeitkunden haben. Warum sollte man diesen Vorteil an einen Flexkunden weitergeben?


Feeo
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  • June 25, 2012
ich hätte nur den Blue M mit 50% als Laufzeitvertag genommen. Alles andere nur als Flex Variante.
Leider habe ich es erst bemerkt, das keine FreiSMS inkl sind, als vor ein paar Tagen die Rechnung kam.

Feeo
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  • June 25, 2012
Kann mit dem IPhone leider nicht editieren...

Laufzeitvariante hätte SMS Flat gehabt 🙂

bielo
Legende
  • Lösung
  • June 25, 2012
Nun gut. Du kannst dich noch schriftlich per Email (interner Link) an o2 wenden. Dort kannst du den Sachverhalt noch mal darstellen und um eine Lösung bitten. Mehr Chancen, so du es willst, sehe ich nicht.

 

Ansonsten musst du halt deine Pläne durchziehen. 

 

 

 


Feeo
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 25, 2012
Dank dir... Versuch ist es halt wert...ansonsten Fonic ich komme 🙂