Hallo,



ich würde gerne von o2o zum o2o Prepaid Tarif wechseln und meine Nummer behalten.

Die Dame an der Hotline meinte das wäre nicht möglich.



1. Warum ist das nicht möglich



2. Auf dem Formular kann man doch schließlich o2 auswählen



http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/rufnummermitnahme-prepaid-zu-prepaid.pdf



3. Werd ich quasi "gezwungen" zu einem anderen Anbieter zu wechseln nur weil ich gerne prepaid bezahlen würde und meine Nummer behalten möchte die ich schon seit ca. 5 Jahren besitze?



zu 1: keine Ahnung, das weiß nur o2. (vielleicht)



zu 2: Damit ist vermutlich nur das Netz gemeint, ein Wechsel von Tchibo oder Fonic zu o2o-Prepaid wird wahrscheinlich ohne Probleme gehn. Der Wechsel von o2-Prepaid zu o2-Vertrag ist ebenfalls möglich.



zu 3: Sieht ganz so aus. o2 hat immerhin auch 10 Jahre gebraucht, um überhaupt die Portierung zu o2-Prepaid zu ermöglichen, leider mit der Einschränkung, das o2-Vertragskunden nicht zu o2-Prepaid wechseln können. Ist nicht nachvollziehbar, aber das gibts bei o2 leider häufiger, ein Wechsel von o2o zu o2on ist beispielsweise auch nicht direkt möglich



Das einzige, was noch ginge, wäre der Wechsel zu einem anderen Anbieter und anschließend wieder zu o2-Prepaid zu wechseln. Das würde dann allerdings 2 mal 25 Euro Portierungsgebühr kosten. Evtl lässt sich die Portierungsgebühr etwas senken, wenn man zu einem Anbieter wechselt, der die Portierungskosten übernimmt. Tchibo z.B. lässt 25 Euro bei Rufnummernmitnahme springen, die Sim-Karte kostet 1 Euro.



http://www.tchibo.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/eCS/Store/de/-/EUR/TdTchShowTemplate-ShowIt;sid=CYE24nUPRCw24zkSPDQ8hnaCTIRwds85OdQ=?TemplateId=tch_de_mobil_sub_rufnummernmitnahme



http://www.tchibo.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/eCS/Store/de/-/EUR/TdTchDisplayProductInformation-Start?ProductSKU=M1010



Da Tchibo-Karten auch von o2 und die Prepaid-Variante auf der loop-Plattform realisiert sind, ist es technisch gesehn, kein Problem, von o2-Vertrag zu o2-Prepaid zu wechseln. Warum o2 sich da querstellt, wenn man von einem Vertrag direkt zu o2o-Prepaid, z.B. der Freikarte, wechseln will, ist eigentlich nicht nachvollziehbar.



gruß, zündi

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Wenn man das liest muss man fast heulen. Wissen das die Verantwortlichen nicht? Unterschiedliche Kundenkarteien hin oder her: dann macht man halt ne einheitliche. Das ist ein großer Aufwand? Na uuund? Weniger Aufwand wird es zukünftig nicht werden. NUR noch traurig.



Fazit: O2 steht sich selbst im Weg und bringt sich womöglich noch selbst zum Fall.



@Themenstarter: sorry, aber konkret helfen kann ich leider nicht... bin einfach nur entrüstet, was O2 für nen Bockmist da fabriziert.

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