Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Vierstellige Kundenkennzahl

  • March 15, 2019
  • 2 Antworten
  • 64 Aufrufe
1
Besucher:in
Hallo,

ich finde auf keiner Rechnung bzw. Anschreiben die vierstellige Kundenkennzahl, die ich für das Telefonat mit Ihrem Berater brauche. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

Lösung von stefanniehaus

Die vierstellige PKK hast du bei Vertragsabschluss festgelegt und diese sollte auch in den Vertragsunterlagen stehen.
Wenn du diese nicht mehr kennst, hast du 3 Möglichkeiten:

1.) Du wendest dich an die Kundenbetreuung und lässt dir die PKK zuschicken. Diese sollte dann in ein paar Tagen per Post kommen.
2.) Du änderst die PKK selbst ab: https://static2.o9.de/resource/blob/70924/5417382dc2e40fad16592b01105d53d7/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf
3.) Du gehts mit deinem Person in einen o2-Shop und lässt dir dort die PKK mitteilen (wenn der Shop-Mitarbeiter einen guten Tag hat...)
    MariaMostrich

    2 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    • stefanniehausLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 15, 2019
    Die vierstellige PKK hast du bei Vertragsabschluss festgelegt und diese sollte auch in den Vertragsunterlagen stehen.
    Wenn du diese nicht mehr kennst, hast du 3 Möglichkeiten:

    1.) Du wendest dich an die Kundenbetreuung und lässt dir die PKK zuschicken. Diese sollte dann in ein paar Tagen per Post kommen.
    2.) Du änderst die PKK selbst ab: https://static2.o9.de/resource/blob/70924/5417382dc2e40fad16592b01105d53d7/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf
    3.) Du gehts mit deinem Person in einen o2-Shop und lässt dir dort die PKK mitteilen (wenn der Shop-Mitarbeiter einen guten Tag hat...)
    MariaMostrich
    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 18, 2019
    Hallo @12444444 und herzlich willkommen in der o2 Community! :)

    Konntest du dein Anliegen mit den Tipps von @stefanniehaus bereits klären oder können wir dich noch unterstützen?

    Viele Grüße und einen sonnigen Wochenstart☀️,
    Katja
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica