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Vertragverlängerung o2 Free 15

  • March 14, 2019
  • 6 Antworten
  • 193 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

ich besitze aktuell den o2 Free 15 Tarif. Dieser läuft in einigen Monaten aus. Zusammen mit einer Multicard zahle ich aktuell rabattiert 19,99€ bzw. zzgl. Multicard 24,98€ / Monat. Ich würde gerne vorzeitig meinen Vertrag verlängern und dabei gern auch meine Multicard weiter nutzen, allerdings ist der Tarif leider nicht mehr erhältlich bzw. verlängerbar und im Kundencenter werden mir nur (für mich eher unattraktive) Tarife vorgeschlagen, die entweder deutlich teurer (o2 Free M Boost) sind oder aber weniger Leistung (o2 Free M) zum gleichen Preis enthalten.

Wäre es möglich, ein Angebot über eine VVL mit ähnlichen Leistungen /Konditionen wie bisher zu erhalten, beispielsweise den o2 Free M Boost mit 20GB und Connect-Option, wie er hier einigen zuvor angeboten wurde?

Bin nur an einer VVL ohne Hardware interessiert!

Vielen Dank!

Lösung von o2_Annika

Hallo Ronny,

Steffen ist heute nicht da, aus diesem Grund habe ich mal eben übernommen. 🙂

In dem o2 Free M Boost Tarif ist die Multicard kostenlos enthalten. Da hat dir @stefanniehaus ja bereits zu geantwortet. Vielen Dank dafür.

Ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Tarif und eine entspannte Woche.

Viele Grüße

Annika
    MariaMostrich

    6 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • March 16, 2019
    Hallo @SirLancelot,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Folgendes Angebot konnte ich für deine Rufnummer -123 erstellen:

    o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 24,99 EUR (24 x 10 EUR = 240 EUR Rabatt inkl.)

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    S
    S
    Besucher:in
    • SirLancelot
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 17, 2019
    Hallo @o2_Steffen,

    vielen Dank für deine sehr freundliche Nachricht und das Willkommenheißen in der Community! Ich hatte schon befürchtet, dass mein Beitrag irgendwie untergangen sein könnte, aber zum Glück war die Angst ja unbegründet und es hat doch alles geklappt 🙂.

    Das Angebot von dir entspricht genau dem, was ich mir vorgestellt habe..

    Eine Frage hätte ich jedoch noch:

    - Der Tarif enthält die Connect-Option, daher meine Multicard kann ich, wie bisher, auch weiterhin nutzen, sie ist aber in dem oben genannten Preis dann mit enthalten, korrekt?

    Falls dem so ist, freue mich sehr, das Angebot annehmen zu können und euch damit weiterhin die Treue halten zu können!

    Würdest du es dann bitte entsprechend so hinterlegen und mir nochmal bestätigen?

    Vielen Dank und liebe Grüße
    Ronny
    stefanniehaus
    Legende
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    Die Boost-Tarife enthalten Connect, ja. Multicards sind dann entsprechend in der Grundgebühr enthalten.
    MariaMostrich
    o2_Annika
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 18, 2019
    Hallo Ronny,

    Steffen ist heute nicht da, aus diesem Grund habe ich mal eben übernommen. 🙂

    In dem o2 Free M Boost Tarif ist die Multicard kostenlos enthalten. Da hat dir @stefanniehaus ja bereits zu geantwortet. Vielen Dank dafür.

    Ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

    Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Tarif und eine entspannte Woche.

    Viele Grüße

    Annika
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    MariaMostrich
    S
    Besucher:in
    • SirLancelot
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2019
    Hallo Annika,

    wollte nochmal Rückmeldung geben. Die Umstellung hat problemlos geklappt und es scheint auch alles zu passen. Ich danke dir vielmals und wünsche dir/euch noch eine schöne Woche.

    LG
    Ronny
    o2_Steffen
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 21, 2019
    Hi Ronny,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. 😊

    Viele Grüße

    Annika
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