Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Vertragszusammenlegung/Kombi-Vorteil

  • June 1, 2019
  • 3 Antworten
  • 93 Aufrufe

Schön guten Tag,
ich habe vor 6 Monaten einen DSL-Vertrag bei einem Händler abgeschlossen, der mir leider nicht mitteilte, dass man den Vertrag über die selbe Kundennummer laufen lassen kann, bzw. eher gesagt sollte.
Nun wollte ich gerne den Kombivorteil einrichte, da ich auch den 02 Handytarif M mit Gerät nutze, soll aber nun erstmal 30€ für Zusammenlegung der Kundennummern bezahlen, was ich sehr unverschämt finde, da beide Verträge auf den selben Namen angemeldet sind und dies nie kommuniziert wurde.
Daher die bitte, ob sie das ander klären lässt.

3 Antworten

  • June 1, 2019
Hallo!

Auch wenn du deine Verträge zum jetzigen Zeitpunkt zusammenlegen würdest, könnte man dir nicht rückwirkend und ab dem Datum der Zusammenlegung den Kombi-Vorteil einpflegen.

Ab wann kannst du deinen Mobilfunkvertrag verlängern?
Bei einer Verlängerung könntest du eine kostenlose Zusammenlegung aushandeln und der Kombi-Vorteil könnte dann nach der Verlängerung auch aktiviert werden.

o2_Tatjana
  • Team
  • June 2, 2019
Hallo @LyKriT,

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast. 😊

Helfen dir die Antworten von @TBCMagic schon weiter?

Viele Grüße, Tatjana

o2_Tatjana
  • Team
  • June 4, 2019
Hallo @LyKriT,

bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Lass es mich wissen, wenn du weitere Fragen an die Community hast.

Noch bis zum 7.Juni kannst du dich in unserem Testgerätebereich auf das Samsung Galaxy Note 9 bewerben. Viel Erfolg! 🤓

Viele Grüße, Tatjana