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Vertragsverlängerungs Preise weichen Online stark ab.

S
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Also, ich habe einen alten Vertrag bei o2, den ich auch schon gekündigt habe. Und würde gerne ein neues Angebot mit Handy buchen. Das Online Angebot von o2 hat mir dabei zugesagt.


Das ist das S10+ mit 128GB in Schwarz, mit o2 Free M Boost 20GB. (KEINE PARTNERKARTE!)
So und nun habe ich o2 Mitarbeiter angerufen und alle meinten das das Angebot nicht stimmen kann und das es sich um eine Partnerkarte handelt. Was aber nicht sein kann da sonst Partnerkarte daneben stehen würde beim Angebot. Aufjedenfall konnte mir keiner das gleiche Angebot machen wie oben. Kann mir hier jemand weiter helfen? Online habe ich auch schon versucht eine Vertragsverlängerung zu buchen. Doch da kam ich nur auf das Angebot.


Wer kann mir weiterhelfen?

Lösung von o2_Annika

Hallo @Shidori

folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung unterbreiten:

o2 Free M Boost ASC Tarif (inkl. Telefon Flat, SMS Flat & 20 GB) + das Samsung Galaxy S10+ (Anzahlung 1,00 EUR / Versand 4,99 EUR) für 58,49 EUR/Monat.
In dem Angebot ist der 5,00 EUR junge Leute Rabatt & ein 13,00 EUR Hardware-Rabatt enthalten. Somit liegt der Tarif bei 16,99 nur EUR/Monat.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika
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16 Antworten

S
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  • Shidori
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  • May 12, 2019
push
A
  • Anonymous
  • May 14, 2019
Pushen bringt nichts. Damit bewirkst Du eher das Gegenteil von dem, was Du bezweckst.
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 14, 2019
    Hallo @Shidori,
    in deinem ersten Screen kannst du erkennen, dass es sich um ein Angebot für Neukunden oder eine Partnerkarte handelt. Der Anschlusspreis von 39,99€ weißt dich in diesem Fall darauf hin.
    Sollen wir dir hier ein Abgeot zur Verlängerung machen und schauen was so möglich ist 🙂?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      S
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      • Shidori
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      • May 14, 2019
      Hallo @Shidori,
      in deinem ersten Screen kannst du erkennen, dass es sich um ein Angebot für Neukunden oder eine Partnerkarte handelt. Der Anschlusspreis von 39,99€ weißt dich in diesem Fall darauf hin.
      Sollen wir dir hier ein Abgeot zur Verlängerung machen und schauen was so möglich ist 🙂?

      Viele Grüße,
      Flo

      Heißt also kein Anschlusspreis und günstiger für treue kunden wenn man verlängert? :)
      Ja bitte was haben Sie als Angebot da?
      A
      • Anonymous
      • May 14, 2019
      Heißt also kein Anschlusspreis und günstiger für treue kunden wenn man verlängert? :)
      Nein. Das heißt das nicht. Einen Anschlusspreis bei Verlängerungen gibt es zwar nicht, aber günstiger als Neukundenverträge sind Verlängerungen grundsätzlich nicht, eher teurer.
      S
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      • Shidori
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      • May 14, 2019

      Heißt also kein Anschlusspreis und günstiger für treue kunden wenn man verlängert? :)Nein. Das heißt das nicht. Einen Anschlusspreis bei Verlängerungen gibt es zwar nicht, aber günstiger als Neukundenverträge sind Verlängerungen grundsätzlich nicht, eher teurer.

      Wieso das?
      A
      • Anonymous
      • May 14, 2019
      Ist halt so. Eine Begründung wirst Du nicht erhalten. Ich meine, dass man mit Neukundenangeboten neue Kunden anlocken will und daher diese günstiger sind.

      Warte doch einfach erst einmal Angebote ab.
      S
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      • Shidori
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      • May 15, 2019
      Ist halt so. Eine Begründung wirst Du nicht erhalten. Ich meine, dass man mit Neukundenangeboten neue Kunden anlocken will und daher diese günstiger sind.

      Warte doch einfach erst einmal Angebote ab.

      Ok mal schauen. 💃🏼
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • May 15, 2019
      Hallo @Shidori

      folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung unterbreiten:

      o2 Free M Boost ASC Tarif (inkl. Telefon Flat, SMS Flat & 20 GB) + das Samsung Galaxy S10+ (Anzahlung 1,00 EUR / Versand 4,99 EUR) für 58,49 EUR/Monat.
      In dem Angebot ist der 5,00 EUR junge Leute Rabatt & ein 13,00 EUR Hardware-Rabatt enthalten. Somit liegt der Tarif bei 16,99 nur EUR/Monat.

      Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

      Viele Grüße

      Annika
      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 18, 2019
      Hallo @Shidori

      konntest du dir schon Gedanken zu meinem Angebot machen?

      Viele Grüße

      Annika
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      S
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      • Shidori
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      • May 30, 2019
      @o2_Annika Ja das habe ich. Ich habe Telefonisch einmal für mich o2 Free M Boost mit 20 GB gebucht und für meinen freund einmal o2 Free L Boost Partnerkarte mit 60 GB. Am Telefon meinte die Junge Dame das ich für meinen Vertrag (o2 Free M Boost mit 20 GB) nur 17,49€ zahlen muss nachdem Sie alle vergünstigungen drauf verschrieben hat. Hat sich toll angehört nur leider habe ich am nächsten Tag eine Email bekommen mit ganz anderen Konditionen! In der Email steht nun dass ich monatlich 34,99€ zahle. Was ist da bitte los?
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 1, 2019
      Hallo @Shidori

      hier wurde ein Kombi-Rabatt gewährt. In diesem Datensatz ist nur ein Vertrag. Den Kombi-Rabatt bekommst du, wenn du 2. Verträge unter einer Kundennummer hast. Dabei ist der älteste Vertrag im Datensatz immer der Ausgangstarif und berechtigt weitere Verträge zu einem Kombi-Rabatt.

      Viele Grüße

      Annika
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      • Shidori
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      • June 1, 2019
      Wie viel zahle ich den jetzt monatlich?
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 1, 2019
      Wie ich gerade sehe, hat am 30.05. ein Kollege / eine Kollegin den passenden Rabatt manuell eingebucht, sodass es sich doch nicht um einen Kombi-Rabatt handelt.
      Du zahlst also doch die versprochenen 17,49 EUR/Monat. :)

      Viele Grüße

      Annika
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      • Shidori
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      • June 1, 2019
      Vielen dank und schönes Wochenende noch. 🙂
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 1, 2019
        Danke, dass wünsche ich dir auch. 😊

        Viele Grüße

        Annika
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