Vertragsverlängerung zu aktuellen Konditionen

Hallo zusammen,

Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde und habe ebenfalls einen Zweitvertrag, jetzt läuft mein o2 free 15 Tarif bis 09/19 und ich habe ihn rechtzeitig gekündigt.

Eine Kollegin aus der Kündigungsrückgewinnung hat mir folgendes Angebot gemacht:

Rücknahme der Kü - Keine Verlängerung, da der Tarif nicht mehr verlängerbar sei,
jedoch würde der aktuelle Rabatt von 10€ / 24 Monate erneuert werden. Außerdem würde Sie 6*5€ Rabatt für die Rücknahme eintragen. Ich würde alles schriftlich bestätigt bekommen.

Ich habe auch bereits eine Mail bekommen (2 sogar) allerdings steht dort nur 6*5€ und der 10€ Rabatt läuft nach wie vor im September aus.

Telefonisch wurde mir ein Rückruf von der damaligen Kollegin zugesagt weil Sie(die zweite Kollegin) den Rabatt (24*10) zwar sehe aber dieser nicht aktiviert sei. Es kam natürlich kein Rückruf.

Per Chat habe ich dann erneut versucht Kontakt aufzunehmen... Die Mitarbeiter waren auch alle sehr nett nur konnten Sie leider kein zufriedenstellendes Angebot machen und es wurde sogar teurer.

Was ich mir vorstelle ist ein Tarif bei dem ich auf keinen Fall mehr als aktuell bezahle, 10 GB, sollten es schon sein.

Ich hoffe das mir hier jemand weiterhelfen kann und wir uns irgendwie einig werden.

Vielen Dank

Daniel.