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Vertragsverlängerung trotz Kündigung

  • March 19, 2016
  • 2 Antworten
  • 149 Aufrufe
Vniebuhr
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 17.3.16 gekündigt mir wird jedoch im Online Portal angezeigt das er weiterhin bis zum 18.3.2017 läuft und mein Handy funktioniert auch noch? Wie ist es möglich das der Vertrag trotz bestätigter Kosmogonie verlängert wird?

Lösung von o2_Carina

Halo Vniebuhr,

aufgrund dessen, dass deine Nummer noch portiert wird und wir dich bis dahin weiterversorgen müssen, läuft dein Vertrag noch bis morgen und wird dann deaktiviert.

Gruß,

Carina

      2 Antworten

      Zampano84
      Einsteiger:in
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      • Zampano84
      • Einsteiger:in
      • March 19, 2016
      Jetzt musste ich tatsächlich Google befragen, was Kosmogonie bedeutet, nur um herauszufinden dass du dass dann vmtl. doch nicht gemeint hast 😊

      1. Das Onlineportal berücksichtigt keine Kündigungen. Die Daten dort sind also wenig aussagekräftig.

      2. Wann hast du denn gekündigt?

      3. Hat O2 dir ein Deaktivierungsdatum bestätigt?

      4. Kann es sein, dass die Kündigung verfristet war und sich der Tarif jetzt passiv verlängert hat?

      5. Hast du eine Rufnummernportierung zu deinem neuen Anbieter beauftragt?

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • Lösung
        • March 21, 2016
        Halo Vniebuhr,

        aufgrund dessen, dass deine Nummer noch portiert wird und wir dich bis dahin weiterversorgen müssen, läuft dein Vertrag noch bis morgen und wird dann deaktiviert.

        Gruß,

        Carina

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