Ich hatte vergessen meinen Handyvertrag nach den 2 Jahren zu kündigen und so ist mein Rabatt von 15 Euro verschwunden und ich musste 29 Euro zahlen. Klare Sache: O2 möchte mich nicht als Kunden behalten dachte ich mir und habe den Vertrag gekündigt zum nächstmöglich Termin, also ein Jahr. Nachdem ich gekündigt hatte hat mich die Rückgewinnungsabteilung angerufen und mir eine Verlängerung angeboten. 3GB für 15 euro. Dies wollte ich nicht, da ich 3GB bei anderen Anbietern schon für 10 Euro haben kann. Dann warte ich lieber ein Jahr und bin dann bei O2 für immer weg, geh zu nem prepaid provider, da gibts dann auch kein böses erwachen für die Unternehmenstreue. Die Rückgewinnungsabteilung kam dann doch noch einmal auf mich zu und hat mir dann drei Angebote zugesendet. Darunter war eins mit 6GB für 15 euro. Das habe ich dann angenommen. Ich dachte dann alles soweit Ok, hab aber keine Vertragsunterlagen gekriegt sondern nur eine Bestätigung per Mail das die Vertragsverlängerung eingerichtet wurde, auch keine Widerrufsbelehrung, aber das ist man ja gewohnt bei O2. Die folgende Rechnung hatte dann noch die 29 Euro und die alten Daten dann kam die nächste Rechnung mit 15 Euro und ich schau hinein und sehe das ich nur 3GB habe für 15 Euro. Zu diesen Konditionen habe ich aber keinen Vertrag abgeschlossen. Ich habe dann den Service angerufen, hier wurde mir zunächst gesagt ich hätte den Vertrag zugesendet gekriegt und die Widerrufsfrist wäre abgelaufen. Hab ich allerdings nicht. Die Email die ich angeblich gekriegt haben soll, konnte man mir allerdings auch nicht weiterleiten mit dem Sendedatum. Also ist das Käse. 2 mal habe ich nun noch einmal mit der Rückgewinnungsabteilung telefoniert, beide Male wurde mir zugesichert, den Tarif zu ändern in das von mir bestellte Format 6GB zu 15 euro. Dies sollte innerhalb von 3 Tagen und beim zweiten Mal sogar innerhalb von 48 Std passieren. Passiert ist aber gar nichts bis dato, außer das mir nun die Vertragsdaten für die 3GB zu 15 euro zugesendet wurden. Wenn mir also nun nicht innerhalb die nächsten 48 Std. die von mir abgeschlossenen 6GB für 15 euro schriftlich per Mail zugesagt werden, widerufe ich hiermit die von mir abgeschlossene Vertragsverlängerung. Anbei finden Sie einen Screenshot des von mir gebuchten Angebots.