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Vertragsverlängerung scheitert online - No (correct) content in CMS: MINUTE60

daan666
Besucher:in
Hallo,

ich möchte gerne online meinen Vertrag verlängern und auch ein neues Smartphone dazu erwerben. Leider laufe ich immer wieder in folgendes Problem: bei der Tarifauswahl bekomme ich die Fehlermeldung:

No (correct) content in CMS: MINUTE60

Danach kann ich weiter alle Daten ausfüllen. Bei der abschließender Bestellbestätigung (auch dort erscheint unter "Zusatz-Optionen" die Fehlermeldung von oben) erscheint allerdings folgender Fehler und der Vorgang bricht ab:

class de.o2.xdk.server.ServerException: null: java.lang.NullPointerException

 

Kann mir jemand helfen?

 

Gruß

Daniel

Lösung von stefanniehaus

Entweder abwarten bis das Problem behoben ist oder den Vertrag an der Hotline verlängern.

Zweiteres geht sicherlich schneller.

 

Das Handy kannst du dir aber dann auch schon so über o2 My Handy bestellen. Dann bleibt nur noch die VVL.

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      12 Antworten

      stefanniehaus
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • April 9, 2012
      Entweder abwarten bis das Problem behoben ist oder den Vertrag an der Hotline verlängern.

      Zweiteres geht sicherlich schneller.

       

      Das Handy kannst du dir aber dann auch schon so über o2 My Handy bestellen. Dann bleibt nur noch die VVL.

        daan666
        Besucher:in
        • daan666
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 9, 2012
        Vielen Dank für die Antwort.

         

        Der Tipp ist zwar gut, aber generell scheint es mit der Online-Verlängerung irgendwelche Probleme zu geben, den Fehlermeldungen nach zu urteilen werde ich nicht der einzige mit dem Problem sein.

         

        Ich werde das jetzt auch noch ein paar Mal mit den anderen Verlängerungsoptionen (wo sind da eigentlich die Unterschiede ausser der Reihenfolge der Optionen?) online versuchen, die Hotline scheint ja auch gnadenlos überlastet zu sein, die Wartezeit liegt aktuell bei ner knappen halben Stunde.

         

        Viele Grüße

        Daniel

        stefanniehaus
        Legende
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        Natürlich löst mein Tipp nicht das grundsätzliche Problem.

        Aber soweit dein Anliegen erstmal erledigt ist, ist ja erstmal wieder alles in Butter ;-)

          cleverkerlche
          Besucher:in
          Uraltes Problem >>> http://forum.o2online.de/t5/Mein-o2-o2-de/class-de-o2-xdk-server-ServerException-null-java-lang/m-p/203940/highlight/false#M3091

           

          Stellt einfach den Betrieb ein!

          bielo
          Legende
          • bielo
          • April 15, 2012
          Kannst du mit deinem SPAM aufhören? Was soll das?

          daan666
          Besucher:in
          • daan666
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 15, 2012
          Hallo,

           

          so ungerne ich Forentrolls füttere, aber ein bissel Recht hat er schon. Meine letzte Verlängerung lief ähnlich grausig ab, und das Ticketsystem ist sehr instabil und behäbig. Wenn O2/Telefonica/Alice da Interesse an einer Performanceoptimierung haben (und dieses Forum jemand von offizieller Seite liest), könnte ich da einen Dienstleister empfehlen, der sich der Sache annehmen kann.

           

          Die Aktion ist auch noch nicht abgeschlossen, weil die Verlängerung jetzt zwar geklappt hat, allerdings die Unterlagen "irgendwie" vergessen wurden zu versenden.

           

          Viele Grüße

          Daniel

          bielo
          Legende
          • bielo
          • April 15, 2012
          Du hast insoweit recht, als das ein Service, der angeboten wird, auch zuverlässig funktionieren sollte. Dennoch rechtfertigt dies nicht, Moderatoren und CCA als unwissend zu beschimpfen.

          daan666
          Besucher:in
          • daan666
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 15, 2012
          Das stimmt.

           

          Gibt es denn die Möglichkeit, das Problem auch mal jemandem nahezubringen, der tatsächlich eine Lösung umsetzen könnte?

           

          Gruß

          Daniel

          bielo
          Legende
          • bielo
          • April 15, 2012
          Das wurde hier schon sehr nahe gebracht. Ich gehe davon aus, dass die Mods das auch weitergeben. Doch damit dürften deren Einfluss auch enden. Du kannst gern eine Email schreiben: vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

          SilviaC
          Besucher:in
          • SilviaC
          • Besucher:in
          • April 18, 2012
          leider geht beides nicht, was besonders ärgerlich ist, da der Online-Rabatt verlorengeht und zudem die SMS-Flatrate nur noch heute kostenlos angeboten wird. Vielleicht werde ich mir einfach einen Anbieter suchen, bei dem Angebote auch tatsächlich wählbar sind

           

          neno
          Besucher:in
          • neno
          • Besucher:in
          • April 18, 2012
          Und wie wärst wenn du mal über Hotline versuchst

           

           

          http://forum.o2online.de/t5/Service/Kostenlose-Hotline/m-p/101410/highlight/true#M5051

          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+3
          Welche beide Wege sollen denn nicht gehen?

          Über die Hotline geht eine VVL auf jeden Fall. Und das ist auch die Online-Schiene...

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