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Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

  • March 19, 2019
  • 5 Antworten
  • 98 Aufrufe

Hallo liebes O2-Team,

Mein Mobilfunkvertrag (O2 Free 15 für 29,95€ abzüglich "Hardware Rabatt auf die Grundgebühr" -7,50€) läuft am 05.07.2019 aus. Da mir angezeigt wird, dass der Tarif nicht verlängerbar ist, würde es mich freuen, wenn ihr mir ein Angebot machen würdet. Der neue Tarif sollte ohne neuem Handy und weniger Datenvolumen als der aktuelle haben, denn ich komme nie und nimmer auf einen Verbrauch von 15GB und habe auf deutsch gesagt, die ganzen letzten Monate einen zu hohen Tarif bezahlt, den ich nie verbraucht habe. Außerdem wäre es sehr kulant von euch, wenn man über die Gebühren (19,95€) für den Tarifwechsel sprechen könnte.

Ich möchte trotzdem gerne bei O2 bleiben und freue mich auf ein Angebot von euch.

5 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • March 21, 2019
Hallo @J.N.Guru ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Folgendes kann ich dir anbieten:

  • "o2 Free S Boost" Tarif mit Connect-Funktion.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 3 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den
gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter.
Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 24,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 5,- EUR für 24 Monate anbieten. Somit wärst du hier bei 19,99 EUR.

Oder

  • "o2 Free M" Tarif
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 7,50 EUR für 24 Monate anbieten. Somit wärst du hier bei 22,49 EUR.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Den Tarifwechsel und die Verlängerung würde ich kostenlos durchführen.

Gruß, Solveig

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 21, 2019
Hallo Solveig,

Danke für deine Willkommensgrüße und deinen Angeboten.

Hallo @J.N.Guru ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀


Folgendes kann ich dir anbieten:

  • "o2 Free S Boost" Tarif mit Connect-Funktion.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 3 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den
gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter.
Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 24,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 5,- EUR für 24 Monate anbieten. Somit wärst du hier bei 19,99 EUR.

Den Tarifwechsel und die Verlängerung würde ich kostenlos durchführen.



Wenn das 1. Angebot "O2 Free S Boost" mit 3 !!! GB Datenvolumen ist und kein Schreibfehler war ("O2 Free S Boost" finde ich auf eurer Seite nur mit 1 GB Datenvolumen) 🤓würde ich dieses gerne nehmen.

Viele Grüße, Jürgen N.

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • March 21, 2019
Hallo @J.N.Guru ,

schön, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst 😀

Nein, es war kein Schreibfehler. Wir haben momentan eine Aktion, bei der es 3 GB im "o2 Free S Boost" gibt.

Ich habe die Verlängerung mit dem Tarifwechsel für dich eingegeben.
Der Auftrag läuft über Nacht durch das System.

Du bekommst morgen alles per Mail bestätigt.

Gruß, Solveig

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 21, 2019
Hi Solveig,

Alles klar, Vielen Dank nochmals 👍

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • March 22, 2019
Hallo @J.N.Guru ,

gerne 😀

Gruß, Solveig