Vertragsverlängerung mit falschen konditionen

Und bekomme ich dazu nun eine Antwort oder nicht? 

Hi @dot,

richtig dein Vertrag wurde heute Nacht umgestellt.

Die 50 % Rabatt auf die Grundgebühr sind da, Skyticket ist da, ... alles ist da ☺️.

Das 10-fache Datenvolumen kann erst nach der Tarifumstellung gebucht werden und wird in der Regel ca. 5 Werktage später hinzugebucht.

Es ist alles richtig vermerkt und eingerichtet worden.

Sollte dein Datenvolumen bis zur Einrichtung des 10-fachen Volumens knapp werden sag hier einfach kurz Bescheid.

Alle Tarifdetails kannst du in auch unter "mein o2" einsehen, da der Tarifwechsel erst heute morgen war ist die Anzeige womöglich noch nicht möglich.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | das neue Samsung S8 - jetzt hier vorbestellen | ∞ surfenhttps:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

dot schrieb:

Und bekomme ich dazu nun eine Antwort oder nicht? 

Willkommen im Forum ☺️

Ok. Erstmal danke für die Nachricht. Ich möchte kein skyticket und auch keine datenautomatik. Bitte gleich ändern. Ich möchte nur das was man mir versprochen hat für 14,99 monatlich und mit dem Konditionen mit dem ich den Vertrag mit euch abgeschlossen habe. Bitte keine falschen versprechungen. Dafür schließt man ja schließlich Verträge ab. Danke

Hi @dot,

die Sky-Option ist einfach dabei, du musst natürlich nichts buchen.

Die Option selbst verursacht keine Kosten.

Bitte keine falschen versprechungen.

Hat auch keiner gemacht 😉.

Es ist alles richtig umgestezt wie von dir gewünscht.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | ∞ surfenhttps:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Das heißt also das ich 20gb bekomme? Wann genau wär das? Und datenautomatik ist auch ausgestellt? Für 14,99 all flat ohne zusätzliche versteckte Kosten? Ich bin sehr vorsichtig was das angeht. Danke!

Ok. Dann hoffe ich mal das keine unerwünschten Dinge dazukommen. Danke erstmal für die Nachrichten 😉

Ist nicht nur bei dir ich habe das Problem auch und zwar schon seit Januar.  Und keine kümmert sich drum. Wird immer am Telefon gesagt ist gebucht wird aktiviert. Aber damit ziehen die Zeit damit du aus 14 Tage wiederufsrecht raus bist und nicht mehr stornieren kannst.

Hi @Alex_b,

der Fairheit wegen sei erwähnt dass du deine Verlängerungen aus dem Januar zwischenzeitlich widerrufen hattest und nun erneut verlängert hast.

Wobei die Systeme etwas "überfordert" waren.

Das 10-fache Datenvolumen ist hinterlegt und ich kümmere mich darum, dass es auch klappt 😉.

Vorraussetzung dass das System dies buchen kann ist z. Bsp. eine deaktivierte Datenautomatik, welche bei dir leider noch aktiv war.

Den aktuellen Verbrauch habe ich dir erstmal auf "Null" gestzt.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | das neue Samsung S8 - jetzt hier vorbestellen | ∞ surfenhttps:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

ja ich habe meine Vertragsverlängerung wiederrufen da ich nicht alles drin hatte und am Telefon würde mir gesagt das es nicht vormerkt würde. Aber hab Anfang märz den Vertrag Verlängert und bis jetzt sind die zehnfache Volumen bei keinen Vertag aktiv und wiederrufrecht ist  vorbei.  Wäre sehr dankbar wenn da endlich was passiert. 

Lg Alex

wie gesagt, ich kümmere mich darum 😉.

Bei dir war leider die Datenautomatik bei beiden Verträgen aktiv, somit konnte das System dir das 10 fache nicht hinzubuchen (sonst wäre es schon längst da).

Soll so nicht sein, hat leider jemand "geschlafen".

Wenn das Volumen knapp werden sollte sag einfach kurz Bescheid.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | ∞ surfenhttps:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Hallo o2_Emanuel,  

wollte nachfragen was jetzt mit dem Vertrag ist ob du da was erreichen könntest das ich bei deine Verträgen die 10 Fache Volumen bekomme ??

Hab fast alle Volumen schon verbraucht. 

Lg Alex 

Hallo Alex_b,

tut mir leid, dass die Buchung noch nicht durch geführt wurde. Ich habe das nun nochmals an die Fachabteilung adressiert. Sollte die Buchung nicht innerhalb der nächsten 4-5 Tage durch geführt werden, melde dich bitte nochmal hier.

Zudem habe ich dein Datenvolumen zurück gesetzt, so dass du bis dahon nicht gedrosselt werden solltest.

Gruß,

Carina

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Carina,

hoffe, du kannst mir auch helfen? Habe meinen O2 Vertrag telefonisch verlängert.  Der Berater und ich haben uns auf mtl. 24,99€ (Tarif+Smartphone) geeinigt. Seit heute ist mein O2 Account vollständig aktualisiert. Und so wie ich es verstanten habe muss ich mtl. 25,99€ zahlen.

Bitte um Änderung, da tel. 24,99€ vereinbart worden ist.

Vielen Dank im Voraus!

Mfg

Jürgen

Hallo juerggy,

Du nutzt den o2 Free S Plus, welcher eine Grundgebühr von 24,99€ hat.

Auf diesen bekommst Du noch einen Rabatt von 24x 12,50€ und 24x 1€. Macht insgesamt 11,49€ für den Vertrag monatlich, plus Dein Gerät 13,50€ sind insgesamt 24,99€. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die neuen o2 Free Tarife: Mega Daten. Mega Preise. | Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Hi, vielen Dank. Leider viel zu spät geantwortet. Hatte mich selbst drum gekümmert, daher 24x1€....

Hi juerggy,

Du befindest Dich hier auch in einem Forum, nicht in einem Chat o.ä.

Also kein Echtzeitmedium. Antworten können bei uns nun mal auch ein paar Tage dauern.

Aber schön dass sich alles nun klären konnte. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die neuen o2 Free Tarife: Mega Daten. Mega Preise. | Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung