Vertragsverlängerung/Kosten/Rabatte

Hallo,

ich habe als langjähriger Kunde vor kurzem meine beiden laufenden Verträge verlängert, die vom Tarif her nicht mehr weiterzuführen waren. Um meine Verträge zu verlängern musste ich die bisherigen Tarife wechseln. Gleichzeitig habe ich für meinen Sohn eine Karte bestellt die monatlich 10 Euro Grundgebühr kosten sollte.

6 Wochen später kam dann eine Rechnung über ca. 140 EUR anstatt den üblichen knapp 52 EUR. Passiert ist folgendes:

• keine der bisherigen Vergünstigungen waren mehr aktiv
• für die beiden Vertragsverlängerungen wurden je 16,79+MwSt in Rechnung

gestellt (wegen aufgezwungenem Tarifwechsel bei Vertragsverlängerung)

• Und die 10 Euro-Karte für meinen Sohn wurde mit einer Anschlussgebühr von 33,60

+MwSt beanschlagt

Ganz im Ernst, in Anbetracht der langjährigen Kundschaft, der Vertragsverlängerungen kommen mir diese Kosten vor wie ein schlechter Scherz.

Und nein, es war bei der Verlängerung nicht klar ersichtlich, daß diese Kosten anfallen würden. Wenn man Kunden dazu "zwingt"den Tarif zu wechseln, dann kann ich das doch nicht in Rechnung stellen wollen. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.