Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Vertragsverlängerung iPhone X ( bitte um Rückmeldung )

  • February 21, 2019
  • 6 Antworten
  • 150 Aufrufe
B
Besucher:in
Ich habe diese Frage schon vor 2 Monaten gestellt...
Leider gab es kein Angebot/Rückmeldung eines Moderators.
Mein aktueller Vertrag O2 All-in M ist im Dezember ausgelaufen.
Nun wollte ich diesen Vertrag auf den O2 Free M mit iPhone X verlängern.
Auf der Website habe ich ein passendes Angebot mit Junge Leute Rabatt für 44,99 € pro Monat gesehen. Gehe ich unter meinen Account wird der gleiche Vertrag für 60€ angezeigt was mir zu teurer ist. Es schade das Bestandskunden vernachlässigt werden.
Kann man da noch etwas machen? Bin mittlerweile schon über 3 Jahre O2 Kunde und war auch meist zufrieden.
Es wäre schön wenn ein Mod meinen aktuellen Vertrag auf den Junge Leute O2 Free M mit iPhone X (Silver) für 44,99€ verlängern würde.

LG Bastian Meyerhöfer

Lösung von o2_Tobias

Hallo @BastianMeyerhöfer,

vielen Dank für dein Interesse an einem guten Angebot.

Ich habe mir deine Möglichkeiten angeschaut. Gerne biete ich dir den Tarif "o2 Free M inkl. Junge Leute Vorteil" mit einer Allnet- und SMS-Flatrate und 10 GB Datenvolumen zusammen mit dem Handy iPhone X in silber für insgesamt 49,99 € für 24 Monate an (zzgl. 49,00 € Anzahlung und 4,99 € Versand).

Na, wie klingt dies für dich?

Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ich hoffe, dass dir dieses Angebot zusagt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,
Tobias
    MariaMostrich

    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Ein Moderator wird sich das mal angucken. Neuvertragskonditionen werden aber nicht möglich sein.
    o2_Tobias
    MariaMostrich
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • February 22, 2019
    Hallo @BastianMeyerhöfer,

    vielen Dank für dein Interesse an einem guten Angebot.

    Ich habe mir deine Möglichkeiten angeschaut. Gerne biete ich dir den Tarif "o2 Free M inkl. Junge Leute Vorteil" mit einer Allnet- und SMS-Flatrate und 10 GB Datenvolumen zusammen mit dem Handy iPhone X in silber für insgesamt 49,99 € für 24 Monate an (zzgl. 49,00 € Anzahlung und 4,99 € Versand).

    Na, wie klingt dies für dich?

    Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Ich hoffe, dass dir dieses Angebot zusagt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    B
    B
    Besucher:in
    Hallo @o2_Tobias ,

    Ich nehme das Angebot sehr gerne an!
    Hoffe die Vertragsverlängerung und der Versand gehen schnell durch...

    LG Bastian Meyerhöfer
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • February 25, 2019
    Hallo @BastianMeyerhöfer,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Wunderbar, ich habe soeben das Angebot für dich beauftragt.

    Der Tarifwechsel erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Danach erhältst du eine Tarifbestätigung per E-Mail.

    Bitte legimiere deinen Junge Leute-Vorteil innerhalb von 21 Tagen. Weitere Infos dazu findest du hier: https://g.o2.de/FAQ_JungeLeuteVorteil

    Das Handy bekommst du innerhalb von 5 Tagen. Dir wird ein Ratenzahlungsplan automatisch per Post zugeschickt. Nach 21 Tagen wird die Anzahlung zusammen mit der ersten Rate von deinem Bankkonto abgebucht.

    Ich bedanke mich für dein Vertrauen und wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Handy.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • March 4, 2019
    Hallo @BastianMeyerhöfer,

    mittlerweile wurde dein Tarif ja bereits umgestellt.

    Leider wurde versäumt, dir den Junge Leute-Rabatt in Höhe von 5,00 € einzurichten.

    Dies habe ich gerade für dich berichtigt.

    Ich hoffe, dass dann alles soweit stimmt.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • March 11, 2019
    Hallo @BastianMeyerhöfer,

    deinen Junge Leute-Rabatt konnte ich nun erfolgreich einrichten. Dieser wird zu morgen aktiviert.

    Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

    Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    MariaMostrich
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica