Vertragsverlängerung im Shop - Vertrag nicht identisch wie gewünscht und zugesagt.

Hallo liebe Leser,

am 23.02. habe ich mich dazu durchgerungen meinen Vertrag im Shop zu verlängern, da man mir dort entgegen den Beteuerungen der Hotline (mein Vertrag O2 All in M 2015 sei nicht mehr verfügbar) meinen Vertrag zu identischen Konditionen für fortführbar hielt, zu einem Aufpreis von 50 Cent zum vorherigen Preis. Nun meine Bedingungen waren phantastisch sodass kein Neuvertrag O2 Boost etc. da mithalten hätte können, aber auch meine Bedingungen von zuvor waren nicht „sichtbar“, lediglich auf den Abrechnungen der vergangenen Jahre.
Nach einer Woche stellte ich fest, mein Vertrag hat plötzlich wieder eine Datenautomatik - in der App wird mir allerdings dargestellt sie sei abbestellt, und ich bekäme in 1-2 Tagen die entsprechende Nachricht, dieser Zustand währt nun bereits seit etwa zwei Wochen. Ferner habe ich plötzlich eine Drossellung drin, die ich zuvor nicht hatte. Wenn dies absehbar gewesen wäre (ich habe dies am Telefon und im Shop thematisiert) hätte eine Fortsetzung meines Vertrags keinen Sinn ergeben.
Mein Shop-Betreuer hält sich für nicht zuständig, ich müsse einen Brief/Fax nach Nürnberg schicken, habe ich via Aboalarm gemacht mit dem Titel „Kündigung/Korrekturgesuch“ und knapp zwei Seiten mit meiner Problembeschreibung.
Als Antwort erhielt ich lediglich eine Kündigungsbestätigung für 2021, jaja aber wo bleibt mein Volumen? Aktuell ist mein Vertrag nach zwei bis sechs Tagen nutzlos, da wäre es sinnvoller gewesen das O2 S Boost Angebot zu nehmen als nun die Totaldrosselung zu erfahren.
Wie bekomme ich es nun hin dass meine Konditionen wieder denen gleichen die ich zum 23.02.2019 noch hatte? Es muss sich dabei nur um ein Häkchen handeln dass irgendwer aktiv setzen muss.
Wie komme ich aus den Kosten die die ehemals abgeschaltete Datenautomatik - nun plötzlich wieder an - verursacht hat wieder raus?
Beste Grüße und vielen Dank

PS.: Klar kann ich entsprechende Screenshots liefern. Habe nur keine Ahnung ob es nicht sinnvoller ist das Thema per PN mit einem Moderator zu besprechen.