Vertragsverlängerung + Handy

Hallo ich habe hier ein Problem mit meiner Verzragsverlägerung. Hatte meinen Vertrag gekündigt weil die Kosten sich ständig erhöht haben und mir was aufgeschwatzt wurde was ich nicht nutze. Nach dem 3 Anruf von O2 bin ich ran gegangen und mir wurde zur Kundenwiedergewinnung ein neuer Tarif mit Handy angeboten. Jetzt mein Problem der Tarif wurde geändert aber kein Handy weder in der Bestellung noch im Vertrag ist etwas dazu erkennbar. Stattdessen schickt man mir eine Master SIM die ich nicht verlangt habe. Kann mir jemand etwas dazu sagen fühle mich echt verarscht und wenn man bei O2 jemanden telefonisch erreichen will wird einfach aufgelegt.... bitte um Aufklärung Danke