Vertragsverlängerung für 2 laufende Veträge

Leider hat noch keiner vom O2 Team reagiert.
Wie sieht es bei der Vertragsverlängerung mit dem Kombivorteil aus?
LG Sandra

Ich bin gerade sehr erschüttert über das Hotline Angebot von O2.....wo man mir für die Verträge den O2 Free M mit 10 GB anbietet, für 22,49 im Monat. Ist ja schön und gut, da fragte ich die Dame am anderen Ende , wo denn der Kombivorteil von 10 Euro bleibt.? Die Dame meinte der fällt weg bei dem Angebot.....ich musste mich stark zusammenreißen, dass ich nicht explodiere. Vor allem sagte Sie dann, der Kombivorteil wird gewährt, wenn ich einen höheren Tarif nehme.....o ha......das wäre ja der Free M Boost minus 10 Euro Rabatt, sind wir bei 24,99 im Monat. Tja, am anderen Ende Gestammel und Unsicherheit. Bin jetzt über 20 Jahre Kunde und immer wieder dieses Geier durch die Hotline oder Chat. Leider, aber ich konnte noch kein passendes Angebot mit Kombivorteil für die Verträge erhalten.
Es wäre wirklich schade wenn ich jetzt 2 Verträge kündigen müsste!
Es wäre nett, wenn sich einer vom O2 Team hierzu äußert.

Danke

Hallo @naruto99,

ich habe soeben für dich nachgeschaut 🙂. Mit dem Kombi-Rabatt ist dies schon richtig, da du bereits deinen Kombi-Rabatt auf der Rufnummer -952 erhälst.

Trotzdem konnte ich folgende Angebote für deine Rufnummer -221 und -931 auswählen:

Rufnummer -221

o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 24,99 EUR (24 x 10 EUR = 240 EUR Rabatt inkl.)
________________

Rufnummer -931

o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 27,49 EUR (24 x 7,50 EUR = 180 EUR Rabatt inkl.)

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen

Hallo Steffen,

dieses Angebot kann ich nicht abschlagen.....ich würde mich freuen, wenn du das unterbreitete Angebot umsetzt und alles in die Wege leitest meine 2 Verträge so zu verlängern.

LG Sandra

Hallo @naruto99,

ich habe soeben beide Verträge für den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Beide Tarife werden morgen im laufe des aktiviert werden, hierzu wirst du auch in Kürze jeweils eine Nachricht von uns erhalten.

LG Steffen

Hallo naruto99,

da Steffen heute nicht im Haus ist, habe ich mal eben übernommen.

Beide Tarife sind leider auf einen Fehler gelaufen. 😕 Dazu wurden schon Fehler-Tickets aufgenommen und in die Fachabteilung weitergegeben. Nach Bereinigung des Fehlers, wird der Tarifwechsel neu aufgenommen. Das Widerrufsrecht beginnt erst mit Erhalt der neuen Tarifkonditionen, keine Sorge.

Viele Grüße

Annika