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Vertragsverlängerung - Angebot gewünscht - Kundenrückgewinnung

  • March 11, 2019
  • 5 Antworten
  • 172 Aufrufe
Q
Einsteiger:in
  • Qui
  • Einsteiger:in
Hallo,

die Vertragsverlängerung steht an und ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir ein Angebot unterbreiten könntet ohne, dass ich meinen Vertrag erst kündigen muss um dann anschließend vom Kundenrückgewinnungsteam kontaktiert zu werden.

Nach 30 Minuten in der Warteschleife im Service (0176 88888669), versuche ich mein Glück über diesen Beitrag.

Ist es möglich ein ähnliches Angebot, wie im nachstehenden Beitrag zu erhalten?
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/kundenrueckgewinnung-487552
Da ich nicht mehr der Jüngste bin, werde ich wohl keine 5 € junge Leute Rabatt erhalten ;-)

Könntet ihr mir ein Angebot für die Tarife
1) o2 Free M Boost Tarif + das Huawei P20 Pro & gratis Huawei Band 3 Pro
2) o2 Free M Boost Tarif + das Huawei P20
3) o2 Free M Boost Tarif (ohne Handy)

oder etwas Vergleichbares unterbreiten?

Ein Handy ist kein absolutes Muss.

Besten Dank vorab und freundliche Grüße,
Qui

P.S. Bitte kontaktiert mich direkt, wenn ihr weitere Infos benötigt.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Qui ,

Tarif der "o2 Free M ":

Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.

  • Das Huawei P 20 Pro mit gratis Huawei Band pro hat eine monatliche Rate von 25,- EUR bei 1,- EUR Anzahlung.
Zusammen wärst du hier eigentlich bei 54,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination für 24 Monate einen Rabatt von 9,- EUR anbieten.
Somit wärst du dann bei 45,99 EUR an monatlicher Belastung für Tarif und Handy zusammen.

  • Das Huawei P 20 hat eine monatliche Rate von 16,- EUR bei 49,- EUR Anzahlung.
Zusammen wärst du hier eigentlich bei 45,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination für 24 Monate einen Rabatt von 8,- EUR anbieten.
Somit wärst du dann bei 37,99 EUR an monatlicher Belastung für Tarif und Handy zusammen.

  • o2 Free M Bost ohne Handy : Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 4,- EUR anbieten. Somit wärst du dann bei 25,99 EUR an monatlicher Grundgebühr.
Für das Handy fallen einmalig 4,99 EUR an Versandkosten an.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Gruß, Solveig

    5 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 12, 2019
    Hallo @Qui ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Folgendes kann ich dir anbieten: Tarif der "o2 Free M Boost" mit Connect-Funktion.

    Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
    Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
    In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR.

    • Das Huawei P 20 Pro mit gratis Huawei Band pro hat eine monatliche Rate von 25,- EUR bei 1,- EUR Anzahlung.
    Zusammen wärst du hier eigentlich bei 59,99 EUR.

    Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination für 24 Monate einen Rabatt von 9,- EUR anbieten.
    Somit wärst du dann bei 50,99 EUR an monatlicher Belastung für Tarif und Handy zusammen.

    • Das Huawei P 20 hat eine monatliche Rate von 16,- EUR bei 49,- EUR Anzahlung.
    Zusammen wärst du hier eigentlich bei 50,99 EUR.

    Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination für 24 Monate einen Rabatt von 8,- EUR anbieten.
    Somit wärst du dann bei 42,99 EUR an monatlicher Belastung für Tarif und Handy zusammen.

    • o2 Free M Bost ohne Handy : Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 7,- EUR anbieten. Somit wärst du dann bei 27,99 EUR an monatlicher Grundgebühr.
    Für das Handy fallen einmalig 4,99 EUR an Versandkosten an.

    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

    Falls ich eines der Angebote für dich eingeben soll, gib bitte noch die gewünschte Farbe des Handys an:
    Huawei P20 pro in schwarz oder twilight/ Huawei P20 in blau oder schwarz

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Q
    Einsteiger:in
    • Qui
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 12, 2019
    Hallo Solveig,

    vielen Dank für das Angebot und für die ausführlichen Informationen.

    Könntest du mir bitte noch zum Vergleich ein Angebot machen für den Tarif

    o2 Free M (OHNE Boost)?

    Danach werde ich mich entscheiden.

    Vielen Dank vorab und beste Grüße,
    Qui
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 12, 2019
    Hallo @Qui ,

    Tarif der "o2 Free M ":

    Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
    Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
    Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.

    • Das Huawei P 20 Pro mit gratis Huawei Band pro hat eine monatliche Rate von 25,- EUR bei 1,- EUR Anzahlung.
    Zusammen wärst du hier eigentlich bei 54,99 EUR.

    Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination für 24 Monate einen Rabatt von 9,- EUR anbieten.
    Somit wärst du dann bei 45,99 EUR an monatlicher Belastung für Tarif und Handy zusammen.

    • Das Huawei P 20 hat eine monatliche Rate von 16,- EUR bei 49,- EUR Anzahlung.
    Zusammen wärst du hier eigentlich bei 45,99 EUR.

    Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination für 24 Monate einen Rabatt von 8,- EUR anbieten.
    Somit wärst du dann bei 37,99 EUR an monatlicher Belastung für Tarif und Handy zusammen.

    • o2 Free M Bost ohne Handy : Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für 24 Monate einen Rabatt von 4,- EUR anbieten. Somit wärst du dann bei 25,99 EUR an monatlicher Grundgebühr.
    Für das Handy fallen einmalig 4,99 EUR an Versandkosten an.

    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Q
    Einsteiger:in
    • Qui
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 12, 2019
    Hallo Solveig,

    vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Anfragen und für die unkomplizierte Abwicklung.

    Ich entscheide mich für den Tarif

    o2 Free M Boost ohne Handy (mit connect-Funktion)
    27,99 € / monatlich

    Viele Grüße,
    Qui
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 12, 2019
    Hallo @Qui ,

    schön, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst.😀

    Ich habe den Tarifwechsel und die Verlängerung für dich eingegeben. Der Auftrag läuft über Nacht durch das System.

    Morgen bekommst du alles per Mail bestätigt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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