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Vertragsverlängerung / Angebot fehlerhaft

  • June 28, 2019
  • 8 Antworten
  • 404 Aufrufe
LiNKY85
Besucher:in
Hallo,
da ich meinen Handyvertrag verlängern kann, macht mir O2 eine Tarifempfehlung für "Free S mit 1 GB" für monatlich 13,49 €.
Wenn ich diesen Tarif auswähle, und dann am Ende der Vertragsverlängerung die gewählten Produkte bestätigen muss, steht dort auf einmal der Tarif von 19,99 € monatlich?!
Wie kann das sein?
LG

Lösung von o2_Marc

Hi LiNKY85,

ich habe die Verlängerung nun exakt zu diesen Konditionen veranlasst. Morgen wird der Tarifwechsel vorgenommen.

LG;
Marc

    8 Antworten

    LiNKY85
    Besucher:in
    • LiNKY85
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 28, 2019
    Keine Antworten bisher?!
    Möchte mir niemand von O2 helfen? 😞
    Ich würde nämlich echt gerne meinen Vertrag zu den Konditionen verlängern... und da stand, dass es nur für kurze Zeit gilt...
    A
    • Anonymous
    • June 28, 2019
    Keine Antworten bisher?!
    Du bist hier in einem Forum, nicht in einem Chat. Und außerdem ist hier nicht vorrangig die Kundenbetreuung. Dafür gibt es andere Kanäle.

    Hier antworten die o2_Moderatorinnen und o2_Moderatoren recht schnell, es kann aber auch bis zu 3 Tage dauern, ja nachdem, was so los ist, ob grade Wochenende ist usw.

    Für schnelle Kommunikation mit o2 nutze vielleicht lieber Hotline oder Chat.
      Sandroschubert
      Legende

      Wie kann das sein?

      Leider funktioniert ab und an die Onlineverlängerung nicht und es werden die Rabatte nicht berücksichtigt.

      Wie geschrieben bitte etwas Geduld. Ein Moderator richtet Dir dann den Tarif so ein und du zahlst nicht die 19,99 Euro für den Tarifwechsel, welcher bei einer Onlineverlängerung anfallen würde.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        LiNKY85
        Besucher:in
        • LiNKY85
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        • Besucher:in
        • July 1, 2019
        Würde mir dann bitte ein Moderator den entsprechenden Tarif von 13,49 € mtl. einrichten?

        Vielen Dank! 🙂
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 2, 2019
        Hi LiNKY85,

        ich habe die Verlängerung nun exakt zu diesen Konditionen veranlasst. Morgen wird der Tarifwechsel vorgenommen.

        LG;
        Marc
        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        LiNKY85
        Besucher:in
        • LiNKY85
        • Autor
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        • July 3, 2019
        Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

        Aber leider steht bei dem Tarif 19,99 € monatlich, statt 13,49 € monatlich. Das verunsichert mich...

        LG
        LiNKY85
        Besucher:in
        • LiNKY85
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 3, 2019
        Hat sich erledigt, den Rabatt habe ich nun bemerkt! 😅
        Dankeschön!
          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • July 3, 2019
          Alles klar ☺️

          Sollten Unklarheiten bestehen, wende dich gerne wieder an diesen Thread.

          LG,
          Marc
          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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