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Vertragsverlängerung als Partnerkarte

  • March 12, 2019
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

Meine Frau und ich haben beide einen Vertrag bei O2. Nach einem Chat mit einem Servicemitarbeiter wurde mir geraten, beide Verträge zusammenzulegen, damit ich dann den Vertrag meiner Frau als Partnerkarte verlängern kann zum aktuellen Angebot von 9,99€ anstatt von 19,99€.

Also habe ich ihren Vertrag auf mich übertragen und dafür wird eine Gebühr von ~30€ fällig.

Nun habe ich erneut im Chat gebeten den Vertrag mit einer Partnerkarte zu verlängern, allerdings bekomme ich nun viel schlechtere Konditionen angeboten. Das günstigste wäre 27,49€.

Da hätte ich mir das zusammenlegen auch sparen können, gibt es da nicht ein besseres Angebot?

    7 Antworten

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 12, 2019
    Hallo cczupras,

    im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir den o2 Free M Tarif für 24,99 EUR/Monat, statt 29,99 EUR anbieten.
    Im Tarif ist eine Telefon Flat, SMS Flat und 10 GB enthalten.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    C
    Besucher:in
    • cczupras
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2019
    Hallo @o2_Annika,

    danke für Deine Antwort, aber den Tarif hätten wir auch wählen können, ohne die Vertragszusammenlegung.

    Wir hatten uns etwas um die 15€ vorgestellt für die Partnerkarte vielleicht mit einem S Tarif 2-6 GB würde völlig ausreichen.

    Im Chat vor der Vertragszusammenlegung wurde mir folgendes angeboten:
    Zitat:"[..]1GB 9,99, 3GB 12,49, 10GB 14,99, 20GB 17,49, 30GB 19,99€ monatlich jeweils
    [..]
    Tarif der Frau einmal bei uns im Rahmen der 50% Kombipromo verlängern lassen
    [..]
    Also kannst du selbst nicht machen im Portal, einfach bei uns dann nachfragen
    [..]"

    Also wie sieht es damit aus?

    Viele Grüße
    Christian
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 14, 2019
    Hallo cczupras,

    die oben genannten Angebote kann ich dir nicht unterbreiten. Vom System wird max. der o2 Free L Boost für 22,49 EUR/Monat angezeigt, statt 44,99 EUR.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße

    Annika
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    C
    Besucher:in
    • cczupras
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2019
    Hallo @o2_Annika ,

    in euren Produktinformationsblättern gibt es auch nocht den o2 Free M Boost für 34,99€ - wäre es da nicht möglich den mit dem Partnerrabatt für 17,49€ zu bekommen? Das entspräche dann unseren Vorstellungen, da wir nicht so einen großen Tarif mit so viel Datenvolumen benötigen.

    Viele Grüße
    Christian
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 15, 2019
    Hallo Christian,

    der o2 Free M Boost Tarif wird mir vom System nicht vorgegeben.

    Viele Grüße

    Annika
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    C
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    • cczupras
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2019
    Hallo @o2_Annika ,

    also der Boost L ist das günstigste was Du mir anbieten kannst? Schade, da wurden wir dann falsch beraten und das obwohl der Mitarbeiter Zugriff auf alle Daten hatte.

    Wenn ich den Vertrag normal verlängern würde wird mir die Option S Boost mit 6GB angeboten.

    Ich verstehe da eure Preispolitik nicht ganz.

    Viele Grüße
    Christian
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 20, 2019
    Hallo Christian,

    ja, der o2 Free L Boost Tarif für nur 22,49 EUR, ist das günstigste was ich dir anbieten kann.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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