Vertragsverlängerung

Meine Tochter trägt nicht meinen Nachnamen. Ihr leiblicher Vater ist 2011 tödlich verunglückt und 2013 hat ihre Mutter mich geheiratet. Die Kinder sollten aber den Namen des Vaters beibehalten. Dass diese Entscheidung beim Abschließen von Handyverträgen nahezu eine unlösbare Katastrophe ist, wurde uns bereits beim Abschluss des ersten Vertrages vor Augen geführt.

Nun wollte ich am 15.07. den Vertrag zum 2. Mal verlängern, diesmal mit neuem Handy (1. Vertrag mit 5 GB, erste Verlängerung Erhöhung auf 10 GB). Daher bin ich in den O2 Shop PEP München um gleich das Handy mitnehmen zu können und eventuell ein "Spezialangebot" zu erhalten. Hier hat mich eine Auszubildende bedient und sehr schlecht beraten. Ich habe erst Zuhause bemerkt, dass sie mir ohne ein Wort darüber zu verlieren, einfach die TV Option bei allen Preisvorschlägen immer wieder mit eingerechnet hat. Ich habe mich im Gespräch immer gewundert, dass ich, egal welches Datenvolumen, nie unter 40,-€ monatlich komme. Eigentlich wollte ich, wie schon erwähnt, den Vertrag mit 10 GB verlängern und ein neues Handy.

Lange Rede, kurzer Sinn. Der Handyvertrag über ein Samsung A40 kam zur vollsten Zufriedenheit zustande. Jedoch die 20 GB + TV-Option möchte ich widerrufen und hoffe auf eine „stille“ Verlängerung des bisherigen Vertrages und Tarifes.

Im Voraus besten Dank.