Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung

B
Besucher:in
Hallo!

Ich habe heute meinen Vertrag telefonisch nach Vormerkung kündigen wollen und mir wurden zwei Rückholangebote bzw. Vertragsverlängerungsangebote gemacht:

O2 Free S mit 1 GB Datenvolumen für 11,99 € für 24 Monate
oder
O2 Free S Plus mit 3 GB Datenvolumen (mein momentaner Tarif) für 14,99 € für 24 Monate

haut mich jetzt ehrlich gesagt beides nicht vom Hocker.

Gibt es ein aktuell besseres Angebot was von O2 angeboten werden kann?
Die 3GB Datenvolumen sind für mich ausreichend, allerdings nicht mehr zu dem Kurs.

Danke für die Hilfe.

      10 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      Naja das sind fast 50% Rabatt, die dir angeboten worden sind? Was erwartest du denn? 100% Rabatt?
      Generell sind VVL-Angebote nicht verhandelbar.
        B
        Besucher:in
        • Bambus_
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 8, 2019
        Also ich weiß, dass der Free S Plus auch zum Kurs von 9,99 € angeboten wurde. Das erwarte ich.
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+3
        Angebote sind immer kundenindividuell. Entsprechend wird man deine Erwartungen nicht erfüllen können. Ein Verweis auf andere Angebote, die unter anderen Bedingungen entstanden sind, hilft da nix.
          B
          Besucher:in
          • Bambus_
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 8, 2019
          Okay... dann scheine ich O2 als Kunde ja als jahrzehntelanger Bestandskunde nichts wert zu sein oder umgekehrt ich Frage mich wonach die Bemessung erfolgt
          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+3
          Woran bemisst du, als Bestandskunde nichts Wert zu sein, wenn man dir fast 50% Rabatt anbietet? Man kann es auch übertreiben.
            B
            Besucher:in
            • Bambus_
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 8, 2019
            Am Maßstab. Verglichen zum "normalen" Preis sind 50% natürlich gut, aber wenn 9,99 € im Raum stehen, dann relativiert sich das m.M. nach.
            stefanniehaus
            Legende
            Forum|alt.badge.img+3
            Naja. Wo auch immer du den Preis gelesen hast. Vielleicht ist der Kunde schon wesentlich länger bei o2 oder hat wesentlich höhere Umsätze bisher gehabt?!?

            Relevant ist, ob du mit dem Preis leben kannst oder nicht. Zu gucken was andere bekommen und davon seine eigene Zufriedenheit abzuleiten erinnert mich irgendwie an Kindergarten 😉
              B
              Besucher:in
              • Bambus_
              • Autor
              • Besucher:in
              • July 8, 2019
              Ok. Ich gehe darauf nicht weiter ein, das ist mir zu Kindergarten. Hat jemand anderes vielleicht noch ein aktuelles Angebot bekommen bzw kann das einordnen?
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • July 9, 2019
                Hallo @Bambus_ ,

                herzlich willkommen in der o2 Community 😀

                Gerne stellen wir Dir ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich Dich, uns eine persönliche Nachricht an o2_VVL zu schicken. Du bekommst dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

                Gruß, Solveig
                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • July 15, 2019
                Hallo @Bambus_ ,

                schön, dass du weiterhin kunde bei uns bleibst.

                Du mußt nichts mehr tun. Ich habe deinen Wunsch an die Kollegen weiter geleitet. Der Tarifwechsel findet innerhalb von 48 Stunden statt. Du bekommst am Tag nach der Verlängerung eine Bestätigung per Mail.

                Gruß, Solveig
                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                  Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                  © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica