Vertragsverlängerung

Liebes O2 Team, ich bin wirklich ziemlich enttäuscht. Ich habe meinen Vertrag zum 06.07.2019 gekündigt. Nun hatte ich heute ein Telefonat mit einem Mitarbeiter von 02 bezüglich einer Vertragsverlängerung. Die Angebote die ich erhalten habe sind preislich schlechter als die, die ich auf der Website von 02 abschließen kann ( als Bestands oder Neukunde). Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach versicherte er mir, dass ich falsch liegen würde und die Angebote im Internet nur 12 Monate gültig seien und danach teurer. Ebenso wurde mit versichert, dass ich jeden Monat viel mehr Datenvolumen verbrauchen würde, als es eigentlich der Fall ist ( Dank dem O2 Portal kann ich die Infos einsehen), um mir einen Tarif mit mehr Datenvolumen anzubieten. Da mir keiner der angebotenen Tarife zusagte, beendete ich das Gespräch.
Weil mir die Angebote komisch vorkamen, schaute ich nach dem Gespräch noch einmal auf die Website. Die Tarife gelten 24 Monate und sind wesentlich günstiger. Da ich dachte es handelt sich eventuell um ein Missverständnis, rief ich erneut an.
Der Mann am Telefon war sehr kurz angebunden und meinte " dann schließen sie doch einen Vertrag auf der Website ab." Daraufhin fragte ich, warum ich nicht meinen Vertrag nicht zu den Konditionen auf der Website verlängern können. Seine Antwort war, das würde nicht gehen und ich müsste dann einen neuen Vertrag abschließen. Damit war das Gespräch beendet.
Ich finde es wirklich schade, dass Bestandskunden so wenige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Ich soll wirklich einen neuen Vertrag abschließen und noch einmal Anschlussgebühren bezahlen und eventuell eine neue Nummer bekommen, wenn ich bei meinem jetzigen Anbieter bleiben möchte? Schade, dass 02 anscheinend die Bestandskunden nicht so sehr am Herzen liegen, wie die Neukunden. Da überlege ich mir 2x ob ich nicht lieber einen Vertrag mit den gleichen oder eventuell besseren Konditionen bei einem anderen Anbieter abschließe, bevor ich einem Anbieter treu bleibe, der sich so wenig um seine Bestandskunden kümmert.
Vielleicht hilft dieses "Feedback" das Bestandskundenmanagement zu verbessern. Ein treuer Kunde, der zufrieden weiterempfiehlt, ist mehr wert als zwei Neukunden, die nach 2 Jahren wieder gehen.