Vertragsverlängerung

Ich habe am 12.04.2019 meinen Vertrag verlängert. Eine automatische Mail kam, dass ich das Angebot angenommen habe, mit dem Hinweis auf eine SMS, die mich über den neuen Tarif benachrichtigen sollte.
Ich habe bisher weder eine richtige Information erhalten, ob mein Vertrag umgestellt wurde, noch diese Bestätigungs-SMS. Auch erhalte ich keine Infos darüber, ob das neue Handy versendet wird und wann. Auch im Bereich "Mein o2" stehen immer noch die alten Vertragsdaten. Hat der Tarifwechsel nicht funktioniert oder dauert es einfach länger?