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Vertragsverlängerung

  • March 28, 2019
  • 6 Antworten
  • 113 Aufrufe
I
Besucher:in
Hallo und Guten Morgen,
ich habe gestern mein Vertragbei O2 verlängert. Heute habe ich meine Vertragsdetails zugeschickt bekommen. Jetzt musste ich mit Erschrecken feststellen das ich wegen eines Tarifwechsels 19,99€ bezahlen soll. Ich hatte den Tarif O2 Free M, diesen Tarif konnte ich nicht verlängern und musste mir einen neuen aussuchen. Jetzt habe ich den Tarif O2 Free S Boost. Warum muss ich diese Tarifwechselgebühr bezahlen? Ich finde es nicht gerechtfertigt so eine Gebühr zu verlangen wenn es nicht möglich ist den Vertrag mit dem alten Tsrif zu verlängern.
    B

    6 Antworten

    witti
    Legende
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    • wittiLegende
    • March 28, 2019
    Guten Morgen Ines0306
    Es kann durchaus sein das sich hier ein Fehler eingeschlichen hat.
    Aber ich denke das Dir da schnell weiter geholfen wird. Entweder hängst Du Dich in die Hotline oder einer unserer Moderatoren/innen schaut sich Dein Anliegen an. Die Moderatoren Alternative kann aufgrund der Anzahl von Themen etwas dauern.
    LG Witti
    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    I
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    • Ines0603
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2019
    Gunten Morgen Witti
    Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Wie ist es denn möglich das sich einer der Moderatoren das mein Anliegen anschaut?
    LG Ines0603
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 28, 2019
    Gunten Morgen Witti
    Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Wie ist es denn möglich das sich einer der Moderatoren das mein Anliegen anschaut?
    LG Ines0603
    Das wird man sicher machen, kann aber etwas dauern, je nach Aufkommen hier.

    Diese Gebühr ist aber durchaus möglich. Stand sie in der E-Mail zum Tarif?

    Ungerechtfertigt ist dies auch nicht. Du hättest den alten Tarif einfach weiter laufen lassen können und ein Tarifwechsel bedeutet Aufwand.Evt ist ja Kulanz möglich.

    Warte daher einfach auf einen Mitarbeitenden.
    witti
    Legende
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    • wittiLegende
    • March 28, 2019
    Die Moderatoren /innen habe Zugriff auf unsere Datensätze denn Sie sind Mitarbeiter von O2. Alles anderen hier im Forum sind Kunden von O2. Einen Moderator erkennt man an dem O2_ vor dem Namen.
    LG Witti
    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    I
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    • Ines0603
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2019
    Vielen Dank für eure Antworten. Dann werde ich mal eine Weile auf eine Antwort warten.
    LG Ines0603
    bielo
    witti
    o2_Jana
    • o2_JanaTeam
    • March 28, 2019
    Hallo zusammen! 👋🏼 Danke @witti für die Unterstützung und herzlich willkommen @Ines0603 in unserer o2 Community! 💙

    Hast du den Vertrag über dein Mein o2 Portal verlängert? Dann werden dir die Gebühren und Tarifkonditionen ja vor Abschluss der Vertragsverlängerung angezeigt.👍🏼Auch in der E-Mail findest du alle Informationen zu deinem o2 Vetrag sowie die Widerrufsbelehrung. Der o2 Free S Boost ist auf jeden Fall eine gute Wahl. 🙂

    Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier. Und schau doch auch mal in unserem o2 Community Treffpunkt - das digitale Wohnzimmer vorbei!

    LG, o2_Jana
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