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Vertragsverlängerung

  • March 24, 2019
  • 5 Antworten
  • 218 Aufrufe
Z
Besucher:in
Hallo habe zur zeit den o2 Free 15 und könnte meinen Vertrag nun kündigen oder verlängern.
Die 15GB habe ich nicht ansatzweise verbraucht.
Da ich schwerbehindert bin, kann es jedoch sein, das ich gelegentlich auf ein größeres Datenvolumen angewiesen bin. Daher käme für mich zur Zeit
bei O2 nur O2 Free M mit 10GB in Frage. Den Anbieter wollte ich ungern wechseln, daher meine
Frage nach einem Angebot ohne neues Smartphone.

Lösung von o2_Annika

Hallo Rolf,

ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

Sobald der Tarifwechsel heute Nacht durchgelaufen ist, kannst du in deinem Kundenkonto eine Datacard bestellen (O2 Kundenkonto > Verbrauch > Gerät hinzufügen).

Ich schau Mittwoch in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

Viele Grüße

Annika

    5 Antworten

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 25, 2019
    Hallo @zaro57

    folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung unterbreiten:

    o2 Free M Boost Tarif (inkl. Telefon Flat, SMS Flat & 20 GB) für nur 24,99 EUR, statt 34,99 EUR. Neben der Hauptkarte kannst du 2 weitere Multicards (eine hast du ja schon) und 7 Datacards nutzen.
    In dem o2 Free M Tarif ist keine kostenlose Multicard enthalten. Im Endeffekt wärst du mit dem o2 Free M Tarif und deiner aktuellen Multicard teurer, als mit dem o2 Free M Boost Tarif.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Wie hört sich das Angebot für dich an?

    Viele Grüße

    Annika
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    Z
    Besucher:in
    • zaro57
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2019
    Hallo Annika

    Das Angebot klingt sehr gut.
    Was muss ich unternehmen um zu diesen Konditionen den Vertrag zu verlängern und eine zusätzliche Datacard zu erhalten?

    Mit freundlichem Gruß

    Rolf Zachow
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 25, 2019
    Hallo Rolf,

    ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

    Sobald der Tarifwechsel heute Nacht durchgelaufen ist, kannst du in deinem Kundenkonto eine Datacard bestellen (O2 Kundenkonto > Verbrauch > Gerät hinzufügen).

    Ich schau Mittwoch in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

    Viele Grüße

    Annika
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    Z
    Besucher:in
    • zaro57
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2019
    Hallo Annika

    Vielen Dank für den hervorragenden Service.
    ich würde mal sagen, alles bestens gelaufen.
    Datacard habe ich soeben bestellt.


    Nochmals Dank und Gruß

    Rolf
    o2_Annika
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 27, 2019
    Hallo @zaro57

    vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 😊

    Wenn irgendwo mal der Schuh drückt, weißt du ja wo du uns findest.

    Viele Grüße

    Annika
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