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Warum O2
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Vertragsverlängerung

  • March 22, 2019
  • 5 Antworten
  • 244 Aufrufe
R
Besucher:in
Liebe Moderatoren & Experten,
aktuell kann ich meinen Vertrag verlängern. Angeboten wird mir 5GB weniger für den gleichen Preis (29,99). Ich habe im Moment den O2 15 GB Jubiläums-Tarif. Verschlechtern möchte ich mich auf keinen Fall!
Mobilcom bietet mir den O2 60GB Vertrag mit allen möglichen Rabatten für 29,61€/Monat für 24 Monate.
Ich bin etwas verwundert dass mir bei Vertragsverlängerung keinerlei Rabatte o.ä. angeboten werden. Lediglich die aktuell möglichen Tarife.
Können Sie mir ein Angebot machen dass mir Anreize setzt zu verlängern? Ich hätte gerne mehr Datenvolumen, mit allen anderen Konditionen bin ich voll zufrieden. 20GB, 30GB oder 60GB würde mich reizen. Wenn die Konditionen passen. Sonst bleibe ich lieber noch 12 Monate bei den 15GB oder wechsel ggf. zu Mobilcom.

Danke für Ihr Bemühen! Viele Grüße

Lösung von o2_Jan

Hallo @RayoX,

prima, weitere Infos benötige ich von dir gar nicht, damit ist dein Tarifwechsel hiermit im System hinterlegt! 🙂

Die neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt direkt ab heute, dazu bekommst du noch eine SMS.

Die Umstellung auf den o2 Free L Boost erfolgt zum kommenden Rechnungslauf, und wie du schon geschrieben hast, geht der bei dir immer bis zum 14. des Monats, das heißt: zum 15. April wird der Tarif umgestellt.

An dem Tag erhältst du auch noch eine Mail mit allen neuen Konditionen des Tarifs. (Es kann vorkommen, dass Rabatte verzögert angezeigt werden, also nicht wundern, falls diese nicht sofort z.B. in Mein o2 sichtbar sind.)

Und apropos Mein o2: Stimmt genau, dort kannst du den Vertrag verwalten und (nach der Umstellung) selber die Multicards und Datacards bestellen, die du haben möchtest. ☑️

Dann wünsch ich dir für in gut zwei Wochen viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem neuen Datenvolumen! 🙂

Viele Grüße,
Jan.

    5 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • March 28, 2019
    Hallo @RayoX,

    herzlich willkommen in der o2-Community!

    Kann ich gut verstehen, dass man sich bei 15 GB künftig nicht wieder einschränken will sondern sich lieber bei den größeren Datenvolumen umsieht. 🙂

    Bei deinem Vertrag kann ich dir unsere großen Tarife zu folgenden Konditionen anbieten:

    • o2 Free M Boost (20 GB) (mit 5,00 EUR Rabatt) = 24 x 29,99 EUR
    • o2 Free L (30 GB) (mit 8,00 EUR Rabatt) = 24 x 31,49 EUR
    • o2 Free L Boost (60 GB) (mit 8,00 EUR Rabatt) = 24 x 36,99 EUR
    • Eine Wechselgebühr oder eine Anschlussgebühr würden in deinem Fall nicht fällig werden.
    • Außerdem kannst du noch wählen, ob der Tarifwechsel zum Folgetag nach Vertragsverlängerung (also so flott wie möglich) oder zum kommenden Rechnungslauf durchgeführt werden soll.
    • Und du kannst bei den Boost-Tarifen ohne zusätzliche Kosten die Connect-Funktion mit bis zu 2 zusätzlichen Multicards und bis zu 7 weiteren Datacards nutzen.
    Wenn das gut für dich klingt, sag mir hier gern Bescheid, dann würde ich das so für dich einrichten.

    Entsprechend der Transparenzverordnung hier noch der Link zum Download unserer Produktinformationsblätter: http://g.o2.de/travo Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    R
    Besucher:in
    • RayoX
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2019
    Hallo Jan,

    danke für das Angebot!

    Das Angebot o2 Free L Boost (60 GB) (mit 8,00 EUR Rabatt) = 24 x 36,99 EUR sagt mir zu. Aber eine Frage. Wenn ich jetzt umstelle, zahle ich dann 24×36,99€ und ab dem 25. Monat die aufgerufenen 44,95€? Ich habe ja noch ca. 5 Monate Restvertrag + die dann verlängerten 24 Monate.

    Wenn Du mir sagst dass ich dauerhaft bei monatlich 36,99€ bleibe, bin ich wahrscheinlich dabei. So wäre es ggf. für mich interessant auch nach den 2 Jahren beim Preis von 36,99€/Monat dabei zu bleiben.

    Danke für Deine Rückmeldung!

    Viele Grüße
    Manuel
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • March 28, 2019
    Hallo @RayoX,

    die neue Laufzeit würde direkt ab dem Tag der Vertragsverlängerung gelten, die verbleibenden 5 Monate Restlaufzeit vom aktuellen Vertrag würden wegfallen.
    Also z.B. Vertragsverlängerung ab morgen: Laufzeit bis 28.03.2021.

    Genau so lange, also 24 Monate, würden auch die Rabatte gelten, wodurch du 24 x 36,99 EUR für den neuen Tarif bezahlst.

    Eine neue Vertragsverlängerung ein paar Monate vor März 2021 würde dann eine neue Laufzeit von 24 Monaten starten.
    Nur wenn du nichts weiter machst, gelten dann ab dem 25. Monat die 44,99 EUR.
    Und selbst dann kannst du eine neue Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel und neuen Rabatten abschließen. 🙂

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    R
    Besucher:in
    • RayoX
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2019
    Hallo Jan,

    dann möchte ich Dein Angebot: o2 Free L Boost (60 GB) (mit 8,00 EUR Rabatt) = 24 x 36,99 EUR annehmen. Eine Rechnungsumstellung zum kommenden Rechnungslauf, also ab 14.04.2019 (ich glaube das bei mir immer zum 14. die Abrechnung stattfindet) reicht mir vollkommen aus.

    über mein O2 kann ich dann ja zukünftig ggf. mehrere Karten bestellen und den Tarif verwalten?! Das würde ich mir in Ruhe anschauen.

    Brauchst Du sonst noch etwas? Wie erhalte ich eine Bestätigung o.ä.?

    Danke und viele Grüße!
    o2_Jan
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • March 29, 2019
    Hallo @RayoX,

    prima, weitere Infos benötige ich von dir gar nicht, damit ist dein Tarifwechsel hiermit im System hinterlegt! 🙂

    Die neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt direkt ab heute, dazu bekommst du noch eine SMS.

    Die Umstellung auf den o2 Free L Boost erfolgt zum kommenden Rechnungslauf, und wie du schon geschrieben hast, geht der bei dir immer bis zum 14. des Monats, das heißt: zum 15. April wird der Tarif umgestellt.

    An dem Tag erhältst du auch noch eine Mail mit allen neuen Konditionen des Tarifs. (Es kann vorkommen, dass Rabatte verzögert angezeigt werden, also nicht wundern, falls diese nicht sofort z.B. in Mein o2 sichtbar sind.)

    Und apropos Mein o2: Stimmt genau, dort kannst du den Vertrag verwalten und (nach der Umstellung) selber die Multicards und Datacards bestellen, die du haben möchtest. ☑️

    Dann wünsch ich dir für in gut zwei Wochen viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem neuen Datenvolumen! 🙂

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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