Vertragsverlängerung

Hallo ,
solangsam weiß ich leider nicht mehr was ich machen soll , ich habe letzten Jahres November meinen Alten Vertrag verlängert . Das ganze per Telefon , der Herr am Telefon war wirklich sehr nett und hat mir ein super Angebot gemacht.
34,99 für das I phone 7plus inklusive 10 GB .
Ich hatte extra noch einmal gefragt ob ich dann doppelt zahlen müsste , er sagte mir ich solle Die neue SIM erst aktivieren wenn der „alte“ Vertrag den letzten Tag laufen würde. Gesagt getan.

Das Problem ist das ich jetzt seit Oktober letzten Jahres , 28€ für mein Handy bezahle , was ja auch völlig gerechtfertigt ist , aber DAZU noch 49€ für meinen Tarif und das ganze weil ich meinen ALTEN Tarif noch mit bezahle .
Ich habe nochmal bei der Hotline angerufen , dort hieß es sie müsse nachsehen und würde sich melden .
Ist leider nie passiert . Dann bin ich in den Laden gegangen , auch hier fühlte sich niemand verantwortlich und man könne mir nicht helfen.
Ich war immer gerne o2 Kunde hatte nie Probleme , aber das macht mich mittlerweile etwas wütend .
ich habe nämlich nicht mal knapp 80€ für einen Handy Vertrag der mich eigentlich 35€ kosten sollte.
Vielleicht kann mir ja jetzt hier jemand helfen ..