Vertragsübernahme

Hallo meiner zahlt zur Zeit meinen Vertrag und ich möchte es auf mein Konto überschreiben damit es bei mir abgebucht wird. Problem wenn ich auf den link klicke dann steht dort dass der jetzige zahlungsträger noch angemeldet ist und sich erst abmelden muss. Ich kann mich aber nicht abmelden weil dass auch mein 02 Konto ist.