Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Vertragsdaten stimmen nicht

  • April 25, 2019
  • 2 Antworten
  • 51 Aufrufe

Hallo,

nun hat mich ein O2-Mitarbeiter per Telefon erreicht und mir dort auch ein gutes Angebot gemacht, sodass ich nun doch verlängert habe.
Ich habe auch eine SMS von O2 bekommen, dass der Vertrag verlängert wurde ab heute und ich in die O2 App schauen könnte wegen der Details.

Nun steht dort aber nicht das richtige. Mir wurde gesagt, dass ich von nun an 13,74€ zahlen würde, dort steht 29,99€ und auch andere Sachen sind nicht so, wie sie mir versprochen wurden. Allerdings steht schon die neue Mindestvertragslaufzeit drin.

Ist das noch alles so korrekt vom Ablauf und werden die Daten noch aktualisiert?

Schöne Grüße

Lösung von Anonymous

Hallo!

Die SMS kommt vor der Tarifumstellung. Diese erfolgt i.d.R. in der folgenden Nacht (bzw. innerhalb von 48 Stunden) und danach bekommst du auch eine EMail mit den neuen Leistungen und Konditionen. Und erst dann kannst du die Umstellung unter Mein o2 sehen.

Musst noch etwas abwarten.
Sollte nichts passieren, dann bitte am Montag hier noch einmal melden. Dann kann ein Moderator sehen, ob es ein Problem bei der Umstellung gab.
Nach der Umstellung kannst du die auch gerne hier melden. Dann wissen wir, dass alles geklappt hat 🙂

2 Antworten

  • Lösung
  • April 25, 2019
Hallo!

Die SMS kommt vor der Tarifumstellung. Diese erfolgt i.d.R. in der folgenden Nacht (bzw. innerhalb von 48 Stunden) und danach bekommst du auch eine EMail mit den neuen Leistungen und Konditionen. Und erst dann kannst du die Umstellung unter Mein o2 sehen.

Musst noch etwas abwarten.
Sollte nichts passieren, dann bitte am Montag hier noch einmal melden. Dann kann ein Moderator sehen, ob es ein Problem bei der Umstellung gab.
Nach der Umstellung kannst du die auch gerne hier melden. Dann wissen wir, dass alles geklappt hat 🙂

  • Autor
  • Besucher:in
  • April 25, 2019
@TBCMagic Danke für deine schnelle Antwort,

Gut, dann weiß ich Bescheid und schaue in ein paar Tagen ob alles stimmt. Danke dir