Vertrag wird ständig gewechselt

das kann nicht wahr sein. Ich habe meinen Vertrag verlängert, weil mir angeblich super Konditionen angeboten wurden. Erfahre dann, dass das Angebot auch für Neukunden besteht.


Am Telefon bot man mir an das Huawei P30 Pro mit o2 free M Tarif für insgesamt 48,99 €. Der Preis setzt sich zusammen aus einem hardware Rabatt von 13 Euro auf die Hardware, weswegen das Gerät nur 37 Euro kostet und einen Junge Leute Rabatt von 5 Euro, weswegen der Tarif nur 11,99 € kostet. Als E-Mail über die neuen Vertragskonditionen bekam ich dann (1. Bild, ohne junge Leute Rabatt) . Darauf hin habe ich mich beschwert und mir wurde zugesichert, dass der junge Leute Rabatt berücksichtigt wird und bekam auch eine Bestätigung über die richtigen Vertragskonditionen (2. Bild).

3 Tage später bekomme ich wieder eine E-Mail mit neuen Vertragskonditionen aber mit dem teureren Tarif ohne junge Leute Rabatt.

Was soll diese Kundenverarsche? Kriegt ihr nichts auf die Reihe ?? Müsst ihr eure eigenen Kunden verarschen!?

Ich Finde das unglaublich und mehr als unverschämt. Das zieht ihr so lange durch bis der Kunde nicht mehr widerrufen kann?

o2_Solveig :Rufnummer in Dokumenten aus Datenschutzgründen editiert