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Vertrag wird nicht umgestellt

  • June 20, 2019
  • 6 Antworten
  • 162 Aufrufe
K
Besucher:in
Hey an die O2-Menschen. Probieren wirs mal hier statt auf Twitter: Mein O2 Free 15 war eigentlich vorgestern zuende... per chat war vereinbart nach Ablauf auf "O2 Free M Boost FLEX (junge leute)" für knapp 35€ umstellen. (Wichtig ist hier das FLEX).
Ist nicht passiert. anscheinend wurde der Vertrag aber auch nicht richtig verlängert, da sich die Daten nicht ändern. Nutzen kann ich mein Handy aber trotzdem.
Was'n da los?! 😂

EDIT: Okay... Auf der Website steht jetzt verlängert bis 2020 und direkt daneben gekündigt zu vorgestern....

Lösung von o2_Annika

Hallo @Knyk

herzlich Willkommen in der Community. 🌻

Ein Wechsel auf einen Flex Tarif ist nicht möglich.
Die Deaktivierung des Vertrages ist fehlgeschlagen, aus diesem Grund läuft der Vertrag noch. Ich habe ein entsprechendes Ticket aufgenommen, damit der Vertrag deaktiviert wird. Ich habe rückwirkend zum Kündigungsdatum (18.06.) einen 100% Rabatt eingebucht, sodass du keine Mehrkosten hast.

Solltest du Interesse an einem Vertragsverlängerungsangebot haben, melde dich gerne noch einmal. ☺️

Viele Grüße

Annika

    6 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • June 20, 2019
    Du hattest einen Laufzeitvertrag und solltest auf Flex wechseln können?
    Das geht bei o2 m.W.n. gar nicht.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      K
      Besucher:in
      • Knyk
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 20, 2019
      Warum sollte es nicht? Der Laufzeitvertrag war ja zuende und gekündigt... Da wird man doch wohl nen neuen mit Flex machen dürfen?
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 20, 2019
      Als kompletten Neuvertrag mit Anschlusspreis und neuer Rufnummer, ja ... aber eben nicht als VVL.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      K
      Besucher:in
      • Knyk
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 20, 2019
      Gut. Wenn das der Fall ist, hätte mir das der freundliche Mitarbeiter im Chat ruhig sagen können. Und: Dann ändert das ja aber nichts an meiner Kündigung... Die würde ich da trotzdem gerne durchziehen wenn ich das vereinbarte nicht bekommen kann...
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • June 20, 2019
      Dann solltest du die Verlängerung widerrufen.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • June 20, 2019
        Hallo @Knyk

        herzlich Willkommen in der Community. 🌻

        Ein Wechsel auf einen Flex Tarif ist nicht möglich.
        Die Deaktivierung des Vertrages ist fehlgeschlagen, aus diesem Grund läuft der Vertrag noch. Ich habe ein entsprechendes Ticket aufgenommen, damit der Vertrag deaktiviert wird. Ich habe rückwirkend zum Kündigungsdatum (18.06.) einen 100% Rabatt eingebucht, sodass du keine Mehrkosten hast.

        Solltest du Interesse an einem Vertragsverlängerungsangebot haben, melde dich gerne noch einmal. ☺️

        Viele Grüße

        Annika
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