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Vertrag Widerrufen

  • July 17, 2019
  • 6 Antworten
  • 138 Aufrufe
TobiasLeimpek
Besucher:in
Ich habe ein Mobilfunkvertrag widerrufen und habe auch die Bestätigung mittels E-Mail erhalten.
Trotzallem ist genau dieser Vertrag noch immer gültig. Normalerweise müsste mein alter Vertrag wiederhergestellt werden, passiert ist aber nach 2 Monaten noch gar nichts.
Auf meine E-Mails wird einfach nicht geantwortet....
Der alte Vertrag läuft nämlich im November diesen Jahres aus und der neue erst in 2 Jahren.

Ich erbitte endlich um eine Antwort, in der mir geholfen wird, oder ich sehe mich gezwungen mittels eines Anwalts weitere Schritte zu gehen.

mfg

Tobias Leimpek

Lösung von o2_Annika

Hallo @TobiasLeimpek

der Widerruf für die Auftragsnummer -770 ist bei uns eingegangen und bearbeitet worden. Der Vertrag (ein o2 my Data S Tarif) wurde am 20.05. storniert.

Viele Grüße

Annika

    6 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 17, 2019
    Auf meine E-Mails wird einfach nicht geantwortet....

    Vermutlich weil sie nicht angekommen sind. Der Kundenservice ist nicht per E-Mail erreichbar.

    Ein Moderator kann dir die Tage sagen was der Stand ist. Sinnlose Drohungen mit einem Anwalt sind allerdings kaum zielführend wenn du in einem Forum Hilfe möchtest.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 19, 2019
    Hallo @TobiasLeimpek

    der Widerruf für die Auftragsnummer -770 ist bei uns eingegangen und bearbeitet worden. Der Vertrag (ein o2 my Data S Tarif) wurde am 20.05. storniert.

    Viele Grüße

    Annika
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    TobiasLeimpek
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    • TobiasLeimpek
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    • Besucher:in
    • July 19, 2019
    Und warum steht in mein O2 der o2 free M 2019 noch drin mit 10GB datenvolumen noch drin ? Irgendwas passt ja nicht.
    Normalerweise müsste mein alter Vertrag wieder erscheinen. Der im November 2019 ausläuft und nicht im Mai 2021.
    Denner
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    • Denner
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    • July 19, 2019
    Wenn du eine Mail an o2 schreibst landet die ungelesen im Papierkorb, deswegen nennt man das no-replay Adressen.

    du kannst dein Anliegen auch auf einen Zettel schreiben und den in den Rhein werfen. Der erreicht o2 auch nicht.
    42! 07.99
    TobiasLeimpek
    Besucher:in
    • TobiasLeimpek
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    • July 19, 2019
    Hallo @TobiasLeimpek

    der Widerruf für die Auftragsnummer -770 ist bei uns eingegangen und bearbeitet worden. Der Vertrag (ein o2 my Data S Tarif) wurde am 20.05. storniert.

    Viele Grüße

    Annika

    der O2 free S war mein vorheriger Tarif, den habe ich gekündigt daraufhin wurde bei mir angerufen und ein O2 free m + ein o2 my Data S tarif angeboten, die ich BEIDE widerrufen habe.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 19, 2019
    In dem Schreiben ist nicht 100% ersichtlich, dass auch die Verlängerung widerrufen werden sollte. Somit wurde von den Kollegen nur der Widerruf des Data Tarifes bearbeitet worden.

    Viele Grüße

    Annika
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