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Gelöst

Vertrag inkl. Handy bestellt allerdings ohne Handy bekommen

  • August 1, 2019
  • 9 Antworten
  • 225 Aufrufe
M
Besucher:in
Schönen Guten Abend,

wie oben beschrieben wollte ich einen Vertrag inkl. Handy. Dies hat leider nicht geklappt und nun sitze ich hier mit einem Vertag mit dem ich ohne Handy nichts anfangen kann. Wir haben auch in einer Email gesagt das wir den Tarif ohne Smartphone nicht brauchen. Aus diesem Grund bitte ich dies zu stornieren. Man hätte mich auch fragen können ob ich den Vertrag ohne das Smartphone haben möchte / Brauche. Ich bitte um schnelle Hilfe.

MfG
Minchau

Lösung von Sandroschubert

Schaue hier bitte unter dem Punkt Widerrufsbelehrung https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/

    9 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • August 2, 2019
    Das sind zwei getrennte Verträge. Du hättest also den Mobilfunkvertrag binnen 14 Tage widerrufen müssen. Das steht auch in der Mail, die man bekommt, wenn das Handy abgelehnt wird. Wohin hast du die E-Mail geschickt?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      M
      Besucher:in
      • Minchau
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 2, 2019
      Die 14 Tage sind noch nicht rum wo wiederrufe ich das? Und wie? An eine alte email Adresse
      Sandroschubert
      Legende
      Schaue hier bitte unter dem Punkt Widerrufsbelehrung https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        Die E-Mail Adresse für Widerruf ist "widerruf@cc.o2online.de"
        be kind 🙂 or be quiet🤫
          A
          • Anonymous
          • August 2, 2019
          Hallo,

          Du solltest eine Auftragsbestätigung und eine Widerrufsbelehrung für den Mobilfunkvertrag per Mail bekommen haben. Falls du sie nicht findest schau bitte einmal im Spamordner nach.

          Hier kannst du sie auch herunterladen:

          https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf .

          Falls du per Brief widerrufst, bitte per Einwurfeinschreiben, damit du einen Nachweis hast. Du kannst auch per email oder Fax widerrufen.

          Die Adressen findest du im Formular.

          Gruß
          Gmo

          Edit: Der Widerruf muß bei O2 innerhalb 14 Tagen zugegangen sein.
            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • August 2, 2019

            Edit: Der Widerruf muß bei O2 innerhalb 14 Tagen zugegangen sein.

            Nein, abgeschickt werden, was natürlich nur beim Postversand relevant ist.
            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              A
              • Anonymous
              • August 3, 2019

              Edit: Der Widerruf muß bei O2 innerhalb 14 Tagen zugegangen sein.Nein, abgeschickt werden, was natürlich nur beim Postversand relevant ist.

              Danke.
              Wobei der Postversand per Einwurfeinschreiben erfolgen sollte, da man sonst keinen Nachweis hat.
                Sandroschubert
                Legende
                Wobei der Postversand per Einwurfeinschreiben erfolgen sollte, da man sonst keinen Nachweis hat.
                Das schriebst du bereits und @bs0 hat auch nichts anderes behauptet.
                Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
                A
                • Anonymous
                • August 3, 2019

                Wobei der Postversand per Einwurfeinschreiben erfolgen sollte, da man sonst keinen Nachweis hat.Das schriebst du bereits und @bs0 hat auch nichts anderes behauptet.

                Hat auch keiner gesagt
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