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Vertrag gewechselt....

  • March 11, 2016
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Bi42
Besucher:in
.....zu Blue in All. Eigentlich müsste ich lt. Vertrag 29,99 zahlen aber obwohl ich keinerlei Käufe über die Handyrechnung getätigt hatte, zahle ich bereits im zweiten Monat weitaus mehr.

Lösung von o2_Michael

Hallo Bi42,



...auf der Seite 2 sind zwei Mobilfunknummern aufgelistet, die nicht meine sind.



doch, das sind sie. 😉 Auch die vorherigen Rechnungen waren höher als 29,99 Euro.

Die Handynummer mit den Endziffern 9921 ist ein o2 o, den du bereits seit 05.August 2011 hast und der keine Grundgebühr kostet.

Die Handynummer mit den Endziffern 908 ist ein o2 go Datentarif, den du bereits am 20. August 2013 abgeschlossen hast. Wegen des Kombivorteils hast du für den o2 go 4,99 Euro monatlich anstelle von 14,99 Euro gezahlt. Diesen Vertrag hattest du gekündigt. Am 15.02.16 hast du die Kündigung zurückgezogen und den Tarif in den o2 go flex mit monatlicher Kündigungsfrist gewechselt. Bei dem o2 go flex entfällt der Kombivorteil, weswegen der Vertrag nun  14,99 Euro kostet.

Beste Grüße

Michael

    5 Antworten

    Zampano84
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    • Zampano84
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    • March 11, 2016
    Na was steht denn dazu auf der Rechnung? Da muss doch erklärt sein was man dir wofür berechnet.

    svx
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    • svx
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    • March 11, 2016
    Auf der Rechnung, Seite 2, stehen ja die einzelnen Positionen, was ist dort bei dir aufgelistet?

    Bi42
    Besucher:in
    • Bi42
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    • March 11, 2016
    ...auf der Seite 2 sind zwei Mobilfunknummern aufgelistet, die nicht meine sind.

    Zampano84
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    • Zampano84
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    • March 11, 2016
    Klingt für mich nach einem Shop-Abschluss ^^

    Wieviele SIM-Karten hast du bei Vertragsabschluss bekommen? Wieviele Verträge hast du abgeschlossen?

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
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    • Lösung
    • March 12, 2016
    Hallo Bi42,



    ...auf der Seite 2 sind zwei Mobilfunknummern aufgelistet, die nicht meine sind.



    doch, das sind sie. 😉 Auch die vorherigen Rechnungen waren höher als 29,99 Euro.

    Die Handynummer mit den Endziffern 9921 ist ein o2 o, den du bereits seit 05.August 2011 hast und der keine Grundgebühr kostet.

    Die Handynummer mit den Endziffern 908 ist ein o2 go Datentarif, den du bereits am 20. August 2013 abgeschlossen hast. Wegen des Kombivorteils hast du für den o2 go 4,99 Euro monatlich anstelle von 14,99 Euro gezahlt. Diesen Vertrag hattest du gekündigt. Am 15.02.16 hast du die Kündigung zurückgezogen und den Tarif in den o2 go flex mit monatlicher Kündigungsfrist gewechselt. Bei dem o2 go flex entfällt der Kombivorteil, weswegen der Vertrag nun  14,99 Euro kostet.

    Beste Grüße

    Michael

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