Hallo,
O2 hat trotz anderer Ankündigung meinen Vertrag gelöscht, ich bin also gerade ohne Mobilfunk.
Ich habe schriftlich, dass ich meinen Vertrag ohne Kündigungsfrist bis 2021 weiter nutzen kann.
Die Hotline sagt mir nun, dass mein Vertrag nicht reaktiviert werden kann, weil ich vorher eine eSIM genutzt habe.
Das kann doch nicht wahr sein???
Von meiner Seite ist nichts schief gelaufen, nur seitens O2.
Nun soll ich einen Neuvertrag abschließen, dass grenzt ja an Erpressung.
Wie kann ich die höchste Servicestufe von O2 erreichen?
Ich glaube langsam, and Telefon höre ich jeden Tag etwas Neues...
Danke für Infos im Voraus,
Ron
Gelöst
Vertrag einfach beendet
Lösung von Ron2875
Ich bin mittlerweile in Kontakt mit einer wirklich netten und sehr bemühten Dame von der Hotline.
Wir konnten eine Lösung finden, bei der zwar wieder eine Kündigungsfrist besteht, ich aber zufrieden bin.
Mein Unmut hat sich auch über das Wochenende etwas gelegt und ich denke, es wäre nicht so weit gekommen, wenn ich aktiv von O2 informiert worden wäre und nicht hätte immer wieder nachfragen müssen, vor Allem, da von meiner Seite alles ok war.
Danke und Gruß
Zur Antwort springenWir konnten eine Lösung finden, bei der zwar wieder eine Kündigungsfrist besteht, ich aber zufrieden bin.
Mein Unmut hat sich auch über das Wochenende etwas gelegt und ich denke, es wäre nicht so weit gekommen, wenn ich aktiv von O2 informiert worden wäre und nicht hätte immer wieder nachfragen müssen, vor Allem, da von meiner Seite alles ok war.
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- Moderatorin
- 42229 Antworten
Ich habe den Versand soeben in Auftrag gegeben.
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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- Moderatorin
- 42229 Antworten
Ich habe dir dort auch bereits geantwortet und den Versand veranlasst.
Gruß
Antje
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Antje
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Vielen Dank für die tolle Hilfe.
Habe auch die Nachricht bekommen, dass ich nächsten Donnerstag meine Nummer zurück bekomme.
Leider noch eine Woche, aber hoffentlich klappt es dann.
Woran liegt eigentlich so eine Dauer?
Die Nummer liegt ohne Vertrag herum, ich möchte meine Übergangsnummer nicht, wäre doch nur ein Knopfdruck?
Wenn das durch ist, bin ich wieder normal aufgestellt, ich freue mich drauf!
Habe auch die Nachricht bekommen, dass ich nächsten Donnerstag meine Nummer zurück bekomme.
Leider noch eine Woche, aber hoffentlich klappt es dann.
Woran liegt eigentlich so eine Dauer?
Die Nummer liegt ohne Vertrag herum, ich möchte meine Übergangsnummer nicht, wäre doch nur ein Knopfdruck?
Wenn das durch ist, bin ich wieder normal aufgestellt, ich freue mich drauf!
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- Moderatorin
- 42229 Antworten
Portierungen dauern systemseitig immer 7 bis 10 Tage.
Vorher können wir dir die Rufnummer leider nicht zur Verfügung stellen.
Gruß
Antje
Vorher können wir dir die Rufnummer leider nicht zur Verfügung stellen.
Gruß
Antje
Danke für die Antwort, gut zu wissen.
Aber ich hoffe jetzt auf den nächsten Donnerstag, vielleicht ist dann ja alles wieder gut 🙂
Aber ich hoffe jetzt auf den nächsten Donnerstag, vielleicht ist dann ja alles wieder gut 🙂
Guten Morgen,
leider musste ich mich, nach Umstellung der Rufnummer heute um 00:40, im Forum neu anmelden.
Ich habe nun wohl meine Nummer wieder, in der Übersicht taucht aber die korrekte Nummer nur bei den Multicards auf.
Die Datacards haben einen neue, mir nicht bekannte Nummer.
Woran kann das liegen?
Ausserdem taucht auch mein alter Vertrag immer noch mit Fehlermeldungen in der Übersicht auf, ändert sich das noch?
Danke und Gruß
leider musste ich mich, nach Umstellung der Rufnummer heute um 00:40, im Forum neu anmelden.
Ich habe nun wohl meine Nummer wieder, in der Übersicht taucht aber die korrekte Nummer nur bei den Multicards auf.
Die Datacards haben einen neue, mir nicht bekannte Nummer.
Woran kann das liegen?
Ausserdem taucht auch mein alter Vertrag immer noch mit Fehlermeldungen in der Übersicht auf, ändert sich das noch?
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- Moderatorin
- 24946 Antworten
Hallo @Ron2019 ,
bei uns im System ist die Datacard der korrekten Rufnummer zugeordnet worden. Du hast auch bei der Nutzung keine Einschränkungen, oder? Bekommst Du die falsche Rufnummer nur unter "Mein o2" angezeigt oder auch in der " Mein o2 App"?
Viele Grüße Bianca
bei uns im System ist die Datacard der korrekten Rufnummer zugeordnet worden. Du hast auch bei der Nutzung keine Einschränkungen, oder? Bekommst Du die falsche Rufnummer nur unter "Mein o2" angezeigt oder auch in der " Mein o2 App"?
Viele Grüße Bianca
Was auch lustig ist:
Alle drei Datacards haben andere Rufnummern bei mir.
Also nicht nur eine falsch, sondern alle Drei.
Alle drei Datacards haben andere Rufnummern bei mir.
Also nicht nur eine falsch, sondern alle Drei.
- 25719 Antworten
Ron2019 schrieb:
Was auch lustig ist:
Alle drei Datacards haben andere Rufnummern bei mir.
Also nicht nur eine falsch, sondern alle Drei.
Alle drei Datacards haben andere Rufnummern bei mir.
Also nicht nur eine falsch, sondern alle Drei.
Ist nicht lustig, sondern normal ... alle Data-Cards haben eigene Rufnummern (nachzulesen hier) und sind dennoch in der Nutzung des Datenvolumens an die Haupt-SIM gebunden.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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- Moderatorin
- 24946 Antworten
Hallo @Ron2019 ,
als erstes einmal Danke an@Sächsin für Deinen Kommentar. Du hast vollkommen recht. ☺️
Jede Datacard hat eine eigene Rufnummer, dies ist technisch notwendig. Das hat aber für Dich keinerlei Nachteil. Sie gehören zu Deinem Vertrag dazu und werden auch nicht separat berechnet.
Viele Grüße Bianca
als erstes einmal Danke an
Jede Datacard hat eine eigene Rufnummer, dies ist technisch notwendig. Das hat aber für Dich keinerlei Nachteil. Sie gehören zu Deinem Vertrag dazu und werden auch nicht separat berechnet.
Viele Grüße Bianca
Dann vielen Dank an Euch für die Aufklärung.
Da bin ich ja fast wieder beim Normalzustand angekommen :-)
Bleibt noch der alte Vertrag, hängt noch bei mir in den Daten fest, vielleicht verschwindet dieser ja bald auch noch.
Viele Grüsse
Ron
Da bin ich ja fast wieder beim Normalzustand angekommen :-)
Bleibt noch der alte Vertrag, hängt noch bei mir in den Daten fest, vielleicht verschwindet dieser ja bald auch noch.
Viele Grüsse
Ron
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