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Vertrag ändern in O2 Free M Boost

  • April 20, 2019
  • 4 Antworten
  • 421 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich möchte von meinem bestehendem Vertrag O2 Blue All-In M mit 10GB Downloadvolumen in einen O2 Free M Boost Vertrag inkl. zweiter SIM Karte für mein Tablet wechseln. Aktuell zahlte ich für meinen Vertrag 29,99€. O2 Free M Boost wird für 24,99€ für 20GB Downloadvolumen und zweiter SIM Karte angeboten. Diese Option wurde mir auch als Option "Vertragsverlängerung" angeboten. Jetzt musste ich seitens der Hotline erfahren, dass nicht der bestehende Vertrag abgeändert wurde, sondern ein zusätzlicher Neuvertrag abgeschlossen wurde. Wie kann das sein? Wie erhalte ich den O2 Free M Boost Vertrag?

Vielen Dank für weitere Informationen,

Grüße
Reg01

Lösung von Reg01

Ich werde mich nach Ostern noch einmal mit der Hotline in Verbindung setzen. Dort möchste ich gerne erklärt bekommen, warum ein zusätzlicher Vertrag erstellt wurde. Die Buchung habe ich online über den Menüpunkt "Vertragsverlängerung" abgeschlossen. Es kann doch nicht so kompliziert sein, einen seit 1998 bestehenden Mobilfunkvertrag (früher noch E-Plus) auf einen anderen Tarif umzustellen. Ein Hinweis seitens der Hotline, dass dies bis 03/2020 nicht möglich ist, da der Vertrag bis dahin läuft, halte ich für nicht hilfreich. Schließlich habe ich über die Jahre nie einen Neukundenrabatt oder andere Benefits erhalten!
    MariaMostrich

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Wo/Wie wird dir der Preis angezeigt?
    Der Free M Boost kostet 34,99€ monatlich und nicht 24,99€ monatlich.
    MariaMostrich
    R
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    • Reg01
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    • Besucher:in
    • April 21, 2019
    Oh, da hatte ich mich wohl verschrieben. Ich meinte natürlich 34,99€. Aber wie kann ich nun in diesen Vertrag inkl. Connect Option mit zweiter SIM Karte wechseln ohne einen weiteren, zusätzlichen Vertrag abzuschließen?
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    hast du die "Verlängerung" bereits vorgenommen? Falls ja bitte widerrufen. Wie das geht steht in einer der Mails die O2 dir zugesandt hat.

    Dann kann, nach Ostern, ein Moderator Dir ein Angebot für die Verlängerung in den O2 Free M Boost machen.

    Grüße
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    R
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    • Reg01
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    • Lösung
    • April 21, 2019
    Ich werde mich nach Ostern noch einmal mit der Hotline in Verbindung setzen. Dort möchste ich gerne erklärt bekommen, warum ein zusätzlicher Vertrag erstellt wurde. Die Buchung habe ich online über den Menüpunkt "Vertragsverlängerung" abgeschlossen. Es kann doch nicht so kompliziert sein, einen seit 1998 bestehenden Mobilfunkvertrag (früher noch E-Plus) auf einen anderen Tarif umzustellen. Ein Hinweis seitens der Hotline, dass dies bis 03/2020 nicht möglich ist, da der Vertrag bis dahin läuft, halte ich für nicht hilfreich. Schließlich habe ich über die Jahre nie einen Neukundenrabatt oder andere Benefits erhalten!
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