Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

vertrag

  • February 25, 2023
  • 4 Antworten
  • 65 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen, mein Internet wurde gesperrt da ich nicht zahlen konnte. Allerdings wurde mir dazu postalisch und per sms nichts mitgeteilt. In der o2 App steht dazu ebenfalls. Außerdem wurde die Rechnung bereits bezahlt..

Lösung von Vilureef

Hallo @Lov,

was heißt wurde bereits bezahlt? Wie lange ist die Sperre schon aktiv? Schaue als erstes unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht nach, wann genau beglichen wurde, ab diesem Datum dauert es bis zu 48 Stunden bis zur automatischen Freischaltung. Sollte dort ein offener Betrag stehen, bleibst du weiter gesperrt.

LG

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • February 25, 2023

Hallo @Lov,

was heißt wurde bereits bezahlt? Wie lange ist die Sperre schon aktiv? Schaue als erstes unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht nach, wann genau beglichen wurde, ab diesem Datum dauert es bis zu 48 Stunden bis zur automatischen Freischaltung. Sollte dort ein offener Betrag stehen, bleibst du weiter gesperrt.

LG

-
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • February 25, 2023

    Hallo @Lov ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich bin mir sicher, dass sich dies alles aufklären lässt. Vilureef hat hier ja schon einige Fragen in die richtige Richtung gestellt. Da du angibst, dass keine Mahnungen bei dir eingegangen sein, prüfe bitte auch einmal die bei dir angegebenen Kontaktdaten.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 25, 2023

    Bei erheblichem Zahlungsverzug gibt es natürlich Sperrmöglichkeiten. Du kannst gerne prüfen ob alles korrekt ist:

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Rechnung/start.html;jsessionid=9410A7744656D8A2C5591AE729849C3F#Sperren

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Matea
    • o2_MateaTeam
    • Team
    • February 27, 2023

    Hallo @Lov ,
    wir wollten uns kurz nach dir erkundigen 🙂
    Brauchst du noch Unterstützung oder wurde deine Angelegenheit geklärt?
    Konnte dir der Tipp von Vilureef weiterhelfen?

     Schaue als erstes unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht nach, wann genau beglichen wurde, ab diesem Datum dauert es bis zu 48 Stunden bis zur automatischen Freischaltung. Sollte dort ein offener Betrag stehen, bleibst du weiter gesperrt.

    Wo kannst du deine Rechnungen einsehen oder Einstellungen zu deinen Rechnungen vornehmen?
    (In der Mein o2 App 🙂 z.B.) Mehr Informationen gibt es hier ➡ Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten | O₂ Community (o2online.de)
    Viele Grüße, Matea

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica