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Vertrag

  • April 16, 2019
  • 5 Antworten
  • 110 Aufrufe
Saalepirat
Besucher:in
Also ich könnte gerade …… hab im März meinen Vertrag verlängert,dann meine 14tägige Kündigungsfrist genutzt und widerrufen,also zurück in meinen noch laufenden Vertrag… nu kommt’s 🤦🏼‍♂️ März-Rechnung 20€ Vertragsumstellungsgebühr für nen Vertrag den ich garnicht habe…April-Rechnung 40€ Anschlussgebühr für meinen laufenden Vertrag!!!! GEHTS NOCH???!!! 🤬

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Saalepirat ,

wie ich sehe, konnte bereits eine Gutschrift für beide Fälle erstellt.
Bitte entschuldige das Durcheinander, der Mitarbeiter scheint (in beiden Fällen) die Nicht-Berechnung vergessen zu haben.

Viel Grüße,
Kurt
    MariaMostrich

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 16, 2019
    Was sagt die Kundenbetreuung dazu??????????
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    Saalepirat
    Besucher:in
    • Saalepirat
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2019
    Na da erreich mal wen… das wie im Baumarkt wenn de Beratung brauchst…
    Saalepirat
    Besucher:in
    • Saalepirat
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2019
    Kundenbetreuung erreicht …als ich anfing das Problem darzulegen kam die Antwort … Ich kann sie leider nicht verstehen bitte rufen sie zu einem späteren Zeitpunkt an… 😡
    A
    • Anonymous
    • April 16, 2019
    Also ich könnte gerade …… hab im März meinen Vertrag verlängert,dann meine 14tägige Kündigungsfrist genutzt und widerrufen,also zurück in meinen noch laufenden Vertrag… nu kommt’s 🤦🏼‍♂️ März-Rechnung 20€ Vertragsumstellungsgebühr für nen Vertrag den ich garnicht habe…April-Rechnung 40€ Anschlussgebühr für meinen laufenden Vertrag!!!! GEHTS NOCH???!!! 🤬

    Hallo Saalepirat,

    Die Kosten müßten dir m.E. erstattet werden.

    Entweder du reklamierst die Rechnung beim Kundenservice in Nürnberg per Einwurfeinschreiben (Anschrift siehe Rechnung) oder ein Moderator nimmt sich deines Problemes hier an.

    Ich würde mal 2 Tage abwarten und dann entsprechend verfahren. Evtl. ist ja bereits eine Gutschrift erstellt.

    Gruß

    Gmo
    Saalepirat
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 18, 2019
    Hallo @Saalepirat ,

    wie ich sehe, konnte bereits eine Gutschrift für beide Fälle erstellt.
    Bitte entschuldige das Durcheinander, der Mitarbeiter scheint (in beiden Fällen) die Nicht-Berechnung vergessen zu haben.

    Viel Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    MariaMostrich
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