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Verträgsverlängerung

  • February 23, 2019
  • 13 Antworten
  • 198 Aufrufe
S
Besucher:in
Guten Abend, ich möchte gerne meinen Vertrag verlängern und würde mich freuen wenn ich ein paar Angebote diesbezüglich bekommen würde. Da mein „ Uralttarif „ nicht mehr verlängerbar ist habe ich Interesse am Free M Boost Tarif in Verbindung mit dem IPhone XR. Des weiteren würde ich gerne mein monatliches Daten Upgrade kündigen da ich mir nicht sicher bin ob dieses mit der Vertragsverlängerung automatisch nichtig wird. Ich habe bereits probiert dieses zu kündigen aber leider ist es mir über die App nicht möglich.

Liebe Grüsse
Svenja

Lösung von o2_Andrea

Hallo @SvenjaFlo ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 09.03.2021. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 09.12.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (11.03.2019) auf den o2 Free m Boost für 24,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Außerdem habe ich dir das iPhone XR 64 GB in weiss bestellt. ✔
Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
Deine Vertragslaufzeit für das iPhone XR 64 GB in weiss ist 24 Monate, in denen du 33 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.
Die Anzahlung von 49 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.
Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.
Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✔

Eine Tausch-SIM-Karte habe ich dir kostenfrei zugesandt. ✔️

Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail / auf dem Postweg bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea
    MariaMostrich

    13 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • February 24, 2019
    Hallo @SvenjaFlo ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
    Ich kann dir den o2 Free M Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 24,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XR mit 64 GB) anbieten.
    Das iPhone XR mit 64 GB in schwarz, weiß, rot, gelb, coral oder blau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 49 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 33 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 49 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 57,99 Euro bezahlen.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Mit einem Tarifwechsel wie bei einer Vertragsverlängerung werden alle zusätzlich gebuchten Datensnacks deaktiviert. Wenn dir also das Angebot gefallen sollte, dann wird der Datensnack automatisch entfernt, wenn nicht, gib bitte kurz Rückmeldung, dann kündige ich den Datensnack für dich.

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Hallo @SvenjaFlo ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, besteht noch Interesse an einem Angebot?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    S
    Besucher:in
    • SvenjaFlo
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 7, 2019
    Hallo liebe Andrea, vielen Dank für deine Antwort. Das Angebot hört sich sehr interessant an. Da ich seit gefühlt 100 Jahren den gleichen Tarif habe und in letzter Zeit immer öfter Daten Volumen dazu buchen muss ist ein Wechsel dringend nötig. Ich bin mir nur nicht ganz sicher ob ich 20GB brauche. Gibt es auch ein Angebot mit 10GB oder 15BG?

    liebe Grüsse
    Svenja
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 8, 2019
    Hallo @SvenjaFlo ,

    Ich kann dir gern auch ein Angebot für den o2 Free M - ohne Connectfunktion - mit 10 GB Datenvolumen machen. Dort fallen dann allerdings 79,99 Euro Tarifwechselgebühren an und dadurch wiederum kann ich dir keine Rabatte für die Hardware geben. :-(
    Du würdest dann auf eine Gesamtsumme von 62,99 Euro kommen, also 5 Euro mehr monatlich für weniger Datenvolumen und ohne Connectfunktion (falls du die benötigst). Dazu käme dann noch die Tarifwechselgebühr von 79,99 Euro. Ein eher schlechter deal.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    S
    Besucher:in
    • SvenjaFlo
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 9, 2019
    Hallo Andrea, vielen Dank für die Erklärung. Dann würde ich gerne Ihr erstes Angebot in Anspruch nehmen.

    Liebe Grüsse
    Svenja
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 9, 2019
    Hallo @SvenjaFlo ,

    welche Farbe soll das iPhone XR haben?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    S
    Besucher:in
    • SvenjaFlo
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 9, 2019
    Ich hätte das IPhone gerne im weiß. Kann ich bei Ihnen auch gleich eine neue SIM bestellen?

    liebe Grüße
    Svenja
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 10, 2019
    Hallo @SvenjaFlo ,

    freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
    Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 09.03.2021. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 09.12.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
    Deinen Tarif stelle ich zu morgen (11.03.2019) auf den o2 Free m Boost für 24,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

    Außerdem habe ich dir das iPhone XR 64 GB in weiss bestellt. ✔
    Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
    Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
    Deine Vertragslaufzeit für das iPhone XR 64 GB in weiss ist 24 Monate, in denen du 33 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.
    Die Anzahlung von 49 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.
    Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.
    Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✔

    Eine Tausch-SIM-Karte habe ich dir kostenfrei zugesandt. ✔️

    Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail / auf dem Postweg bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

    Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
    Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    S
    Besucher:in
    • SvenjaFlo
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2019
    Vielen Dank Andrea. Eine Frage hätte ich noch. Meine jetzige SIM bleibt aber aktiv oder?

    Liebe Grüsse
    svenja
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Die SIM bleibt solange aktiv bis du die neue SIM aktivierst.
    MariaMostrich
    o2_Andrea
    S
    Besucher:in
    • SvenjaFlo
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2019
    Ach so, meine Frage nach einer extra SIM Karte bezog sich eigentlich auf die Connect Funktion.

    liebe Grüße
    Svenja
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Oben hattest du ja nach einer neuen SIM und nicht nach einer zusätzlichen SIM gefragt. Entsprechend hat Andrea eine Ersatzsim raus geschickt.
    Nach der Umstellung kannst du zusätzliche SIM-Karten über das Onlineportal bestellen.
    MariaMostrich
    o2_Andrea
    S
    Besucher:in
    • SvenjaFlo
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 11, 2019
    Alles klar, danke für die Info
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