Versuch einer Vertragsverlängerung

Es ging darum in einer Filiale eine O2 M Vertrag zu verlängern nebst Erwerb eines S3 Handys.

Natürlich mit dem Hintergedanken O2 von ihren hohen Ross zu bewegen. (preislich derzeit eher im oberen Mittelfeld angordnet) Ziel war also  mir etwas entgegen zu kommen im Vergleich zu den derzeitigen Topangeboten der Mitbewerbern.

Ergebnis 24 Monate Laufzeit Vertag Angebot Filiale

24 * 39,99 + 24 *20 Euro = 1439,76 Euro + 1 Euro

Top zu Internetpreis

12 *60,99 +12 *64,99 Euro  = 1511,76 Euro + 1 Euro

Ganze 72 Euro gespart

 aber lächerlich zu 302,01 Differenz zu Mitbewerber 1

und

466,81 zu Mitbewerber  2. (Handy des Monats Aktion)

Natürlich zu meinen Ungunsten.

Übrigens beides seriöse NICHT Billiganbieter.

Richtig lächerlich wurde es als der wirkliche bemühte Mitarbeiter in der Filiale dann feststellen musste das das von ihm  „HEUTE“ erstelle Angebot seit gestern nicht mehr gültig sei.

Er könnte jetzt nur noch

24 * 39,99 + 24 *25 Euro = 1559,76 Euro + 1 Euro anbieten

Differenz jetzt schon 516,31 Euro

Sichtlich unzufrieden damit gab er mit den Tipp es doch mal bei der Kündigungshotline zu probieren. Was ich auch tat. Erst allein, dann zum Schluss mit 8 Telefonen (wozu hat man Freunde) versuchte wir dort jemanden reales  (lebendes) zu erreichen.

Es gelang uns nicht.

Was anderes als die Mitschnitthinweise und die gruslige Warteschleifen Musik war aber nicht möglich. Mal sehen ob der Tipp des Verkäufers es  zw. 21 und 22 Uhr zu probieren da wäre die WAHRSCHEINLICHKEIT höher, hilft.  Das Wort WAHRSCHEINLICHKEIT macht mich zwar schon stutzig. Aber die Chance bekommr ihr.

Fazit Beratung in der Filiale trotz keinen Ergebnis Top.

Hotline bis jetzt Megaflopp. Wenn die jetzt noch in der Rechnung auftaucht ist der Bogen endgültig überspannt. Obwohl eigentlich ist er es schon.

Deshalb Fazit.

Kündigung  legt fix und fertig vor mir. Nach 8 Jahren O2 Vertragskunde und ich glaube 4 Jahren Prepaid ist.

Hotline bekommt Morgen noch eine Versuch ansonsten geht Montag die Kündigung raus.

Offensichtlich will man für einen guten Börsenstart nur mit vielen Neukunden Punkten und Bestandskunden werden noch nicht einmal als Kunden zweiter Wahl aufgefasst.

PS

 Blöd das ich kein Apple Produkt will.

Das iphone 5 16GB offeriert der Internetshop mit O2 M (welcher jetzt 500 MB) beinhaltet für 

12 *55,99 +12 *59,99 Euro  = 1391,76 Euro + 29 Euro

Was erstaunlich ist.