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Vereinbarte Gutschrift nicht gebucht

  • March 19, 2019
  • 5 Antworten
  • 72 Aufrufe
T
Besucher:in
Guten Abend,

mir wurde bei der Vertragsverlängerung eine einmalige Gutschrift von 15 Euro zugesagt da aus technischen Gründen bei o2 mein Vertragsabschluss nicht umgesetzt wurde und es zu Verzögerungen kam. Ich kann die Unterlagen dazu an o2 weiterleiten finde aber keine Kontaktadresse. Wenn die Gutschrift berücksichtigt ist würde ich gerne wieder auf Bankeinzug umstellen, wo kann ich diese Funktion aktivieren?
    MariaMostrich

    5 Antworten

    T
    Besucher:in
    • ThomasConnect
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2019
    Sehr geehrte Frau Haus,

    und was ist nun Ihre Antwort?!
    “Doppelt“
    mit einem link auf meine Frage?

    Können Sie auch in vollständigen Sätzen antworten?

    Mit freundlichen Grüßen
    T
    Besucher:in
    • ThomasConnect
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2019
    Entschuldigen Sie ich meinte Herr Niehaus
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Lesen wäre schon hilfreich. Du hast dieselbe Frage 2x gestellt. Das ist weder erlaubt noch hilfreich. Entsprechend wurde der andere Thread mit derselben Frage geschlossen.
    MariaMostrich
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • March 19, 2019
    Die Antwort von Stefan war der Verweis auf diesen Thread, da du deine Frage aus welchem Grund auch immer doppelt gepostet hattest.

    Auf Bankeinzug solltest du dich im Kundenportal einrichten können, Unterlagen kannst du an

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    schicken.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Solveig
    MariaMostrich
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 21, 2019
    Hallo @ThomasConnect ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Wie ich sehe, hast du dein Anliegen bereits an der Hotline geklärt. Die Gutschrift wurde gestern hinterlegt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    MariaMostrich
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