Verdoppelung monatliche Kosten, Minderung Datenvolumen von 20 GB auf 2 GB

Was steht in den Vertragsunterlagen, die Du damals erhalten hast, zur Befristung von Rabatten und der Sonderkondition des erhöhten Datenvolumens? Auch in den Rechnungen sollte die Befristung erkennbar sein.

Ich tippe darauf, dass Du seinerzeit den Vertrag vorzeitig verlängert hast, was dazu führte, dass die 24 Monate der Rabatte und Sonderkonditionen sofort begannen, die neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten aber an die alten 24 Monate angehängt wurde, so dass nun Rabatte / Sonderkonditionen (logischerweise) vor Ende der Laufzeit ausgelaufen sind.

Hallo @Rayman1983,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Gerne habe ich in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Deine letzte Vertragsverlängerung wurde am 06.04.17 eingerichtet. Der dort vereinbarte Rabatt galt ab diesem Tag für 24 Monate. Aus diesem Grund ist der Rabatt am 06.04.19 deaktiviert worden. Auf Deinen Rechnungen haben wir hinter dem Rabatt auch die Laufzeit mit angegeben. Es ist also alles korrekt.

Viele Grüße Bianca

Ihr seid ein XXXXXXX XXXXXXXX. Das war das letzte Mal, dass ich auf ein Telefonangebot von Ihnen eingegangen bin. Ich dachte damals, dass da bestimmt ein Haken dran sein würde. Bin froh, wenn der XXXXXXXXX abgelaufen ist. Kontaktieren Sie mich bloss nicht noch einmal hinsichtlich einer Vertragsverlängerung. Ich werde Sie in meinem kompletten Freundeskreis schlecht reden und allen nur noch von O2 abraten!!!!!! XXXXXXXXXX!!!!!!!!!!!!!!!!

Edit o2_Bianca: Schimpfwörter editiert

Außerdem habe ich mir gerade die alten Rechnungen angeschaut, hier ist nirgendwo zu finden, dass diese Option am 06.04.2019 endet. Außerdem was soll das denn bitte für einen Sinn machen. Dann lief jetzt 2 Jahre lang ein anderer Vertrag und ab 07.04. läuft dann wieder der alte Vertrag oder wie?? Sie können jemand anderen für Dumm verkaufen mit Ihrer XXXXX XXXXXXXX!!!!!!!!!!

Edit o2_Bianca: Schimpfwörter editiert

Wissen Sie was, XXXXXXXXXXXXX!!!!!!!!!!

Edit o2_Bianca: Schimpfwörter editiert

Wissen Sie was, XXXXXXXXXXXXX!!!!!!!!!!!


Beitrag gesichert. Ich hoffe, dass o2 hier mal eine Anzeige macht.

Edit o2_Bianca: Schimpfwörter im Zitat editiert

Edit bielo: Hab natürlich einen Screenshot. 😉

Wissen Sie was, XXXXXXXXXXXXXXXX!!!!!!!!!!!Beitrag gesichert. Ich hoffe, dass o2 hier mal eine Anzeige macht.
Das hoffe ich auch. Ich würde mich sogar als Zeuge zur Verfügung stellen.

Edit o2_Bianca: Schimpfwörter im Zitat editiert

@Rayman1983 Meine Tochter würde mich jetzt Fragen:

”Papa, kann es sein, dass der ein XXXXXX XXXXXXX ist?”.

Gott sei Dank, zeige ich ihr aber solche Ausfälle sozialer Kompetenz nicht.

Edit o2_Bianca: Editiert wegen Beleidigung.

What, was bist denn du für einer :-*****

@Omikron @Denner
Ist ja interessant wo ihr überall eure Kommentare hinterlasst...und ihr wollt mir tatsächlich erzählen Ihr arbeitet nicht für 02, das ist doch genau so abgekartertes Spiel hier......

Ist ja echt interessant, wieviele Kommentare ein normaler Kunde innerhalb der letzten 24 Stunden verfasst....sprich mich nicht an, XXXXXXX könnt Ihr euch selber hier bei 02....LEUTE lasst die Finger von 02 alles nur XXXXXX...versprechen euch das blaue vom Himmel am Telefon und wenn man mal Probleme hat erreicht man niemanden...die ganze Community hier ist FAKE, schaut euch die Profile genau an, das sind alles Mitarbeiter von 02!!! Ich kann nur jedem abraten einen Vertrag bei 02 abzuschließen...lest doch bitte alle mal wo Omikron und Denner Ihre Kommentare hinterlassen!!!!!!!!!!!!!!


Edit o2_Bianca: Schimpfwörter editiert.

Sooo, nachdem ich nun so einiges rausfinden konnte und es sich hierbei definitv um eine Masche handelt (schön den alten Kunden telefonisch neue Verträge aufdrücken), werde ich Kontakt mit der Verbraucherzentrale aufnehmen und Ihr Vorgehen zur Anzeige bringen, ich habe ja jetzt genügend Unterhaltungen gesichert, in denen es um das gleiche Problem ging. Weiterhin sind mir erhebliche Verstösse gegen den Datenschutz bekannt, mal schauen was ich da machen werde!

Hallo @Rayman1983,

bzgl. Deiner Vermutung das @Omikron und @Denner Mitarbeiter von o2 sind, kann ich gerne zur Aufklärung beitragen. @Omikron ist einer unserer Experten. Was ein Experte so macht, kannst Du Hier nachlesen. @Denner ist, genau wie Du, ein ganz normaler Kunde der hier aktiv anderen Kunden hilft.

Zu Deinem Anliegen kann ich mich tatsächlich nur wiederholen:

Hallo @Rayman1983,

als Erstes möchte ich Dich bitten auf Deinen Ton zu achten. Auch wenn meine Antwort nicht Deinem Wunsch entspricht, ist es kein Grund, ausfallend zu werden.

Der Vertrag wurde vorzeitig verlängert. Ab dem Tag der Verlängerung hast Du den Rabatt für 24 Monate erhalten. Diese 24 Monate sind am 06.04.19 ausgelaufen.

Den Hinweis auf die Laufzeit des Rabattes findest Du auf Seite 2 Deiner Rechnungen unter Vergünstigungen/Rabatte.

Viele Grüße Bianca

Nun zu Deinem Umgangston. Ich hatte Dich bereits gebeten Deinen Ton unserer Netiquette anzupassen. Da dies für Dich ein Problem zu sein scheint, werde ich Dir nun für 7 Tage die Schreibrechte entziehen.

Viele Grüße Bianca