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Verbindungsprobleme

  • April 4, 2019
  • 1 Antwort
  • 76 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo! Ich habe seit geraumer Zeit das Problem, dass meine Telefonate getrennt werden. Beim Netzradar wird seit Wochen eine aktuelle Störung angezeigt. Die Telefonate werden teilweise nach Sekunden, teilweise nach einigen Minuten unterbrochen. Ganz schlimm ist es, wenn mein Gesprächspartner auch O2 Kunde ist. Der Mitarbeiter an der Hotline sagt, es tut ihm leid, er könnte nichts sagen. Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag auf Grund von Nichterfüllung vorzeitig zu kündigen oder wenigstens die Kosten ersetzt zu bekommen? O2 erfüllt ja in diesem Fall seinen Vertrag nicht! Gruß Babsi

Lösung von o2_Jan

Hallo @Sonnenblümchen23,

willkommen in der o2 Community!

In der Nähe deiner Hausadresse wird derzeit an einer Basisstation gearbeitet, die auch für die 2G-Versorgung zuständig ist. Dadurch ist nicht nur auf dieser Bandbreite die Versorgung vorübergehend eingeschränkt, sondern die übrigen Bandbreiten werden umso stärker belastet, und deshalb kann es zu den von dir beschriebenen Einschränkungen kommen.

Ob eine Netzstörung bei einer bestimmten Adresse vorliegt, kannst du hier prüfen und gegebenenfalls selbst eine Störungsmeldung absenden.

Auf unseren Seiten zu Netzverfügbarkeit und Netzstörung kannst du nachschauen, wie der Stand der Dinge ist.

Viele Grüße,
Jan.

    1 Antwort

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • April 6, 2019
    Hallo @Sonnenblümchen23,

    willkommen in der o2 Community!

    In der Nähe deiner Hausadresse wird derzeit an einer Basisstation gearbeitet, die auch für die 2G-Versorgung zuständig ist. Dadurch ist nicht nur auf dieser Bandbreite die Versorgung vorübergehend eingeschränkt, sondern die übrigen Bandbreiten werden umso stärker belastet, und deshalb kann es zu den von dir beschriebenen Einschränkungen kommen.

    Ob eine Netzstörung bei einer bestimmten Adresse vorliegt, kannst du hier prüfen und gegebenenfalls selbst eine Störungsmeldung absenden.

    Auf unseren Seiten zu Netzverfügbarkeit und Netzstörung kannst du nachschauen, wie der Stand der Dinge ist.

    Viele Grüße,
    Jan.
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