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Verbindungen & Services

  • July 24, 2019
  • 9 Antworten
  • 110 Aufrufe
N
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Hallo,
auf meiner Rechnung taucht seit letzten Monat ein Posten "Verbindungen & Services" von 39€ und 19€ Netto auf, den ich mir gerade nicht erklären kann. Über den Mobilfunk habe ich nichts bestellt, dass ich sonstige Services in anspruch genommen habe, wäre mir auch neu und die Telefonate sollten ja über die Flatrate abgedeckt sein.


Viele Grüße,
Niloo

    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Was steht dazu im Einzelverbindungsnachweis?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    N
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    • niloo91
    • Autor
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    • July 24, 2019
    in mein O2 online steht : ''Es wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt''
    das meinen Sie oder soll ich in meiner Rechnung gucken?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 24, 2019
    Je nachdem, was es genau ist, kann auch was auf der letzten Seite der Rechnung stehen. Für künftige Fälle solltest du den EVN aktivieren und der Speicherung zustimmen. So wie jetzt, ist eine Reklamation eher ungünstig.
    Sandroschubert
    N
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    • niloo91
    • Autor
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    • July 24, 2019
    2 frage: Wie kann man EVN aktivieren? und wenn ich es aktiviere, soll ich dafür bezahlen? und ich habe auch O2 Beratung angerufen aber die könnten auch nicht mir erklären was ist Verbindungen & Services!!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 24, 2019
    Der EVN ist gratis. Du solltest in bei den Rechnungen aktivieren können. Es fehlt dann aber die Zustimmung zur Speicherung. Daher ist es ratsam, dass gleich durch o2 (Chat, WhatsApp) machen zu lassen. Dass die o2 Beratung nichts erklären kann, ist klar. Auch ihnen fehlt der EVN.
    Sandroschubert
    Sandroschubert
    Legende
    @niloo91 Hast du den Vertrag neu oder ist dieser bereits älter?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    N
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    • niloo91
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    • July 24, 2019
    seit letztem Jahr habe ich meinen Vertrag. bis jetzt hatte ich diese Probleme nie.
    N
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    • niloo91
    • Autor
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    • July 24, 2019
    jetzt habe ich meinen EVN für zukünftige Rechnungen aktiviert . aber was soll ich für die letzten Monate tun??! Wie kann ich wissen , warum ich eine sehr hohe Rechnung zahlen muss!?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 24, 2019
    Wie kann ich wissen , warum ich eine sehr hohe Rechnung zahlen muss!?


    nun leider nicht mehr.

    jetzt habe ich meinen EVN für zukünftige Rechnungen aktiviert .


    Bitte prüfe, ob du der Speicherung noch extra zustimmen musst.
    Sandroschubert
    N
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