Ungewollte Vertragsverlängerung

Hallo!
Ich benötige mal Hilfe. Ich bin bestimmt seit 10 Jahren bei O2 - jetzt ist mir zum ersten Mal etwas doofes passiert. Ich habe (hatte) den Vertrag S Free (2017) mit 3 GB LTE und bei Verbrauch gratis weiter mit 3G. Dann bekam ich eine SMS, dass nach der Verbrauch der 3 GB absofort weiter LTE gratis zur Verfügung gestellt wir, ich dafür nichts machen müsste. Soweit, so gut. Dann ein Anruf von O2 - mein Vertrag würde auslaufen. Ich sagte, dass das nicht hinhaut (läuft bis Dezember) und fragte, ob der Anruf vielleicht mit dem LTE „Upgrade“ zu tun habe. Es hieß: „Ja, genau.“ Alles klar. Aufgelegt. Fertig. Dann wieder eine SMS - ich hätte meinen Vertrag verlängert. Das habe ich nicht und wollte ich nicht. Ich mache das immer selbst online.

Das Ende vom Lied: jetzt habe ich den Vertrag S Boost - mit 2 GB und anschließen 1 MBit/s, was ich mit einem Zukauf verschnellern könnte. Ich habe also plötzlich einen schlechteren Vertrag für das gleiche Geld - den ich nie wollte. Das Vorgehen des Menschen am Telefon halte ich für - vorsichtig ausgedrückt - ziemlich fragwürdig. Auch ein Anruf bei der Hotline hat bis heute noch nicht dafür gesorgt, dass ich meinen alten Vertrag zurückhabe. Deshalb versuche ich es hier nochmal. Der neue Vertrag soll gelöscht werden und zur alten Laufzeit der S Free wieder gelten.

Grüße,

Eric