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unerwünschter Tarif ohne mein Zutun gebucht!

  • June 13, 2019
  • 3 Antworten
  • 174 Aufrufe
estudia694
Besucher:in
Ich habe an meinem Wohnort keinen Internetzugang über O2, sondern nur Telefon (2G). Internet ausschließlich infrastrukturbedingt mit Vodafone.
Wie kommt O2 auf die Idee, mir plötzlich - mir nichts - dir nichts - eine SMS-Bestätigung für einen Internettarif zu buchen? Und dann sind diese Knülche nicht mal per E-Mail oder sonstwie zu erreichen unde einem wird hier bestenfalls eine Community angeboten?m Was ist das denn?
Ich habe ein DUAL-SIM-Smartphone, dass ich wegen Garantiefall einsenden und aktuell sichern muss, bevor es auf Werkseinstellungen gesetzt wird. Danach nutze ich ein altes Nokia N8 für Vodafone und ein Nokia E72 für O2, was ich sowieso mehr passiv nutze, um angerufen zu werden, aber selten um aktiv anzurufen.
Seit Zusammenschluss von O2 mit E-Plus ist der Dienst heir am Ort unterirdisch schlecht!
Ich habe daher bei O2 Internet sperren lassen, weil es sowiso nicht geht.

Also wie kann das behoben werden, dass just jetzt auf einmal Internet bei O2 gebucht wurde, dabei brauche ich es nicht, zumal ich es gar nicht nutzen kann???

Lösung von o2_Annika

Hallo @estudia694

🌻 herzlich Willkommen in der Community.

Da sich dein Mobiltelefon mit dem Internet verbunden hat, wurde dir die Surf-Dayflat aktiviert. Die Flat greift nur, wenn sich das Telefon mit dem Internet verbindet.
Wie ich in deinem Datensatz sehe, hast du das Internet über deine SIM-Karte bereits sperren lassen.

Viele Gürße

Annika

    3 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen @estudia694 ,

    Willkommen in der o2 Community .


    Welchen Tarif nutzt du denn, ist eine Datenautomatik aktiv ?
    Am schnellsten kannst du dein Problem lösen mit der o2 Kundenbetreuung oder dem o2 Live Chat . o2 Kontakt , o2 Live Chat .



    Viele Grüße,
    MariaMostrich




    Wie gefällt dir denn mein Profilbild ? Hast du auch Interesse an einem selbst gestalteten Profilbild, dann besuche den o2 Community Avataaars Generator
    https://getavataaars.com .
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
      A
      • Anonymous
      • June 13, 2019
      Bei Prepaid wird kein Internettarif automatisch gebucht.

      Geht es bei dir überhaupt um Prepaid oder hast du einen o2 o Postpaid Vertrag, wo bei einer Nutzung des Internets ohne einer Option der Verbrauch bei 100 Euro gedeckelt wird und das Internet Pack M aktiviert wird?
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • June 14, 2019
        Hallo @estudia694

        🌻 herzlich Willkommen in der Community.

        Da sich dein Mobiltelefon mit dem Internet verbunden hat, wurde dir die Surf-Dayflat aktiviert. Die Flat greift nur, wenn sich das Telefon mit dem Internet verbindet.
        Wie ich in deinem Datensatz sehe, hast du das Internet über deine SIM-Karte bereits sperren lassen.

        Viele Gürße

        Annika
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