Unbekannter weiterer Vertrag mit anderer Kundennummer

Hallo ich habe eben festgestellt das ich wohl neben meinen eigentlichen Tarifvertrag noch einen weiteren bei o2 habe der mir monatlich 19,99 Euro abbucht.  Dieser hat auch eine völlig andere Kundennummer ....wie kann ich das problem lösen ? 

Mfg Mandy Urbansky

Edit Vilureef: doppelte Beiträge zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 12.3.23/21:35

Bitte nicht mehrfach. 

Hallo @prinzessin99. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Dein Kommentar ist leider etwas untergegangen, entschuldige die späte Antwort. 

Ich habe dir einen eigenen Beitrag zu deinem Anliegen erstellt. 😊

Konntest du denn inzwischen herausfinden wie der zweite Vertrag zustande gekommen ist?

Können wir dich hier noch unterstützen?

Liebe Grüße, 
Anna

Ich kann mir das nur so erklären das ich mein Handy vor ca 2 jahren in einer Filiale gekauft habe und die mir dann einen weiteren Vertrag erstellt haben. Müsste dann vllt zum Shop gehen und das klären ?😊

@prinzessin99 

Wenn der Vertrag im o2 Shop abgeschlossen wurde, müsstest du dich tatsächlich direkt dahin wenden. 

Gerne prüfen wir hier um welchen Vertrag es sich handelt. 

Du bekommst gleich eine Privatnachricht von o2_Support zum Datenaustausch. Schaue bitte in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße, 

Anna