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Umstellung vom Vertrag auf Prepaid, incl. Nummermitnahme nicht funktioniert

  • March 25, 2019
  • 7 Antworten
  • 125 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo. Ich habe Ende Januar meinen Tarifvertrag wegen Umzug ins Ausland gekündigt. Ich habe aber mehrmals am Telefon und auch im o2 Laden gesagt, dass ich meine Nummer behalten möchte und weiterhin diese bei o2 mit einer Prepaid Karte nutzen. Im Laden wurde mir gesagt, ich soll mir einfach Guthaben kaufen und mit meiner alten Nummer registrieren. So. Als dann mein Tarifvertrag abgelaufen ist, wollte ich mich mit meinem Guthaben registrieren. Nichts hat geklappt. Seitdem kann ich meine Nummer nicht nutzen und bin unerreichbar. Da ich weit von Deutschland wohne, kann ich die telefonische Hotline (wegen Kosten und Zeitumstellung) nicht nutzen, auf E-Mails bekomme ich keine Antwort. Wie soll ich denn vorgehen? Ich brauche unbedingt meine alte Nummer und möchte endlich mal wieder erreichbar sein.

Lösung von Klaus_VoIP

Steht doch schon alles schon oben.

Prepaid besorgen lassen (Telefonica-Marke!)
zusenden lassen
online registrieren (K.A. ob das mit Ausland-IP geht)
Portierung beauftragen
10 Tage später ist die Nummer aktiv
    MariaMostrich

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 25, 2019
    Da hat man Dir im Shop leider Quatsch erzählt. Eine interne Rufnummernmitnahme von einem Vertrag zu Prepaid bietet o2 nicht an.
    E
    A
    • Anonymous
    • March 25, 2019
    Hallo!
    Du hättest dir eine o2 Prepaid Karte kaufen oder eine o2 Freikarte bestellen und die Nummer portieren müssen.
    Vor einigen Monaten war es noch möglich, dass man die Mobilfunknummer von o2 Postpaid auf o2 Prepaid portieren konnte. Mittlerweile geht dies nicht mehr.

    Einfach Guthaben kaufen und mit der Mobilfunknummer bei Mein o2 geht nicht und macht auch keinen Sinn.
    Klaus_VoIP
    MariaMostrich
    E
    Klaus_VoIP
    Legende
    Meine Kristallkugel meint, das da Teile im Kontext fehlen. Es war bestimmt gemeint:

    Im Laden wurde mir gesagt, ich soll mir einfach eine beliebige Prepaid-SIM holen, dann Guthaben(Bon´s) kaufen für regelmäßige Aufladung. Die SIM registrieren und die Nummer meiner alten Nummer draufportieren.
    Das hätte auch klappen können bei richtiger Wahl der SIM-Karte. Wird jetzt an der gesetzlich vorgeschriebenen Registrierung scheitern. Oder Du hast Freunde, die das managen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    E
    E
    Besucher:in
    • ewali
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2019
    das heißt also, dass auch die alte SIM-Karte, die ich im Telefon habe, gegen neue ausgewechselt werden muss? Das wurde mir im Laden nicht gesagt, nur dass ich mir ein Guthaben kaufen soll. Ich gehe aber davon aus, dass ich meine Nummer auch nicht mehr portieren kann. Es sind schon 2 Monate vergangen. Ich habe mich zwar direkt per Mail gemeldet und wollte das klären, habe aber bis jetzt keine Antwort (zwei Mails geschrieben) bekommen.
    Klaus_VoIP
    Legende
    Zwangsläufig, da o2 keinen Email-Support anbietet.
    Die Portierung ist IMHO 90 Tage möglich. Ob Du das mit Beschaffung, Transfer, gesetzlicher Registrierung etc. schaffst ist natürlich eine andere Sache. Empfehlenswert sind Telefonica-Provider wie Blau oder Ay Yildiz, die u.U. im Ausland besser sind als andere Angebote.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    E
    Besucher:in
    • ewali
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2019
    ich könnte jemanden in D. beauftragen, das für mich zu machen. Wie müsste ich schrittweise dann vorgehen? Vielen lieben Dank für die Antworten. Jetzt bin ich schon bisle weiter gekommen:)
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • March 25, 2019
    Steht doch schon alles schon oben.

    Prepaid besorgen lassen (Telefonica-Marke!)
    zusenden lassen
    online registrieren (K.A. ob das mit Ausland-IP geht)
    Portierung beauftragen
    10 Tage später ist die Nummer aktiv
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    E
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