Umstellung auf EU FLAT BASIC

Hallo, ich habe über die O2 App jetzt schon das zweite mal die Option Roaming Basic gebucht und nichts passiert. Da jetzt mein Datenvolumen von 1GB aufgebraucht ist, musste ich auch noch einen WLAN Zugang kaufen. Das kann ja wohl nicht Sinn der Sache sein. Ich bitte nun die sofortige Umstellung vorzunehmen !!! Es handelt sich dabei um meine Rufnummer mit der Nummer 0176620xxx46